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Potete contattarci tramite il modulo che si trova nella scheda "Contatti", al seguente numero di telefono:

+33 974 775 436

o tramite l'indirizzo e-mail: [email protected]

Micadoni dispone di uno showroom in Lussemburgo. Per maggiori dettagli, si prega di visitare la nostra pagina dello showroom.

Per effettuare un ordine, è sufficiente selezionare il prodotto di interesse, i suoi parametri e cliccare su "Aggiungi al carrello". Poi clicca sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra dello schermo e completa l'ordine.

Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito Web, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Ti confermeremo il pagamento e ti informeremo dell'inizio del processo produttivo.

I tempi di consegna saranno specifici in base al vostro ordine.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account cliente. Riceverai anche un’e-mail con gli aggiornamenti relativi al tuo ordine all'indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine.

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Ti informeremo su tutte le promozioni in corso tramite la newsletter. Puoi trovare informazioni sulle promozioni anche nella home page

Si prega di dare un'occhiata alla pagina dei resi e delle cancellazioni.

Nel tuo account cliente puoi vedere lo stato di tutti i tuoi ordini. A volte il messaggio di conferma dell'ordine può arrivare pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine, oppure puoi controllare la cartella spam.

Sii paziente e controlla la sezione Spam. Se dopo 24 ore non hai ricevuto una conferma d'ordine e il tuo ordine non è visibile sull'account del cliente, contatta il nostro Servizio Clienti.

Se il tuo codice sconto non funziona, assicurati che il codice sia ancora valido o che sia stato inserito correttamente. Se invece il codice sconto continua a non essere valido, puoi contattare il nostro Servizio Clienti

No, l'unica forma di pagamento possibile è il pagamento prima della spedizione del prodotto. Ricorda però che se non sei soddisfatto del prodotto che ricevi, hai 14 giorni di tempo per restituirlo.

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto, l'e-mail: [email protected] o il telefono: +33 974 775 436. Vi indicheremo come comportarvi in questa situazione.

Sì, se è necessario ricevere una fattura, si prega di completare i dettagli della fattura al momento dell’ordine.

Sì, lavoriamo solo con operatori di pagamento comprovati e la tua transazione è sicura al 100%. Anche la tua connessione è protetta, come confermato dal certificato SSL.

I dati personali che fornisci vengono utilizzati solo per elaborare il tuo ordine. Non trasferiamo i tuoi dati, non li vendiamo o li scambiamo per scopi di marketing con terzi. Tutti i dipendenti del nostro punto vendita sono stati adeguatamente formati al trattamento dei dati personali, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Informazioni dettagliate su questo argomento sono disponibili nella nostra sezione policy eprivacy.

Il prezzo della consegna dipende dalle dimensioni del prodotto ordinato e dall'indirizzo di consegna. Troverai il costo esatto della consegna dopo aver aggiunto il prodotto al carrello e inserito l'indirizzo di consegna.

Se ricevete un pacco danneggiato, fotografatelo in presenza del corriere. Disimballate il prodotto e chiedete al corriere di compilare un rapporto di danneggiamento o di annotare il danno. Se si scopre che anche il prodotto è danneggiato, si prega di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.

Si consiglia vivamente di ispezionare il prodotto per verificare eventuali difetti mentre il corriere è ancora presente. Eventuali problemi devono essere annotati nel protocollo.

La preghiamo di mettersi in contatto con noi il prima possibile tramite il nostro indirizzo e-mail [email protected] o compilando il modulo di contatto sul nostro sito web. Per aiutarci a capire meglio la situazione, vi preghiamo di includere tutti i dettagli rilevanti come foto, numero d'ordine, data di ritiro e qualsiasi altra informazione che ritenete importante.

In caso di danneggiamento della spedizione, il corriere è tenuto a redigere un rapporto di danneggiamento, fondamentale per l'elaborazione di un reclamo di trasporto. Se il corriere si rifiuta di redigere un rapporto, vi preghiamo di contattarci immediatamente al numero di telefono +33 974 775 436.

Per contattarci, inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] o utilizzare il modulo di contatto all'indirizzo.

Al ricevimento del messaggio, valuteremo il danno e offriremo una soluzione in base all'entità del danno. Consigliamo vivamente di disimballare il prodotto in presenza del corriere e di annotare eventuali difetti del protocollo.

Contattaci al più presto via e-mail: [email protected] o tramite il modulo di contatto. Le immagini, il numero dell'ordine, la data di ritiro e tutti i dettagli aggiuntivi che ritieni pertinenti ti saranno utili.

Vi preghiamo di inviarci informazioni via e-mail: [email protected] o tramite il modulo di contatto.

Cosa dovrò presentare per un eventuale reclamo?

1. Numero dell’ordine (sarà disponibile sul sito nel pannello "Il mio account - ordini" o nell'e-mail di conferma dell’ordine).

2. I tuoi dati personali: nome e cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail e anche l'indirizzo in cui si trova il prodotto difettoso.

3. Una descrizione dettagliata del difetto.

4. Foto o video che mostrano accuratamente il difetto del prodotto.

In materia di trasporto, al reclamo deve essere allegato anche il seguente documento:

5. Denuncia del danno compilata alla presenza del vettore al ricevimento della merce

La mancanza delle informazioni di cui sopra può prolungare il processo di reclamo o può comportare il rifiuto del reclamo.

Per restituire il prodotto, stampa e compila il modulo disponibile. Invia una scansione o una foto al seguente indirizzo: [email protected]. Ricordati di inserire tutte le informazioni, in particolare il numero dell’ordine.

Un nostro rappresentante ti contatterà per concordare una data utile per il ritiro del prodotto e per organizzare la restituzione del denaro.

Per sostituire il prodotto acquistato, appena possibile dopo aver effettuato l'ordine, contatta il Servizio Clienti tramite il form di contatto o via e-mail: [email protected]. Ricordati di fornire il tuo numero d'ordine in modo da aiutarti il più velocemente possibile.

Il tuo reso verrà elaborato entro 14 giorni.

Il denaro verrà rimborsato non appena il prodotto verrà ritirato attraverso il metodo di pagamento utilizzato. Dall'importo pagato, detrarremo l'importo per il trasporto corrispondente all'importo al momento dell’ordine.

Riceverai una e-mail di conferma del tuo reso.

Per legge, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

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Naturalmente, possiamo inviare anche campioni di tessuto. Per ricevere dei campioni, contattaci tramite il modulo di contatto, via e-mail: [email protected] o chiamaci. Avremo bisogno delle seguenti informazioni: il colore che ti interessa, il materiale e i dettagli di consegna.

I nostri pacchi vengono consegnati dal lunedì al venerdì, ma su vostra richiesta cercheremo di organizzare una consegna il sabato.