La presente politica di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati da consumatori privati per uso non professionale tramite il nostro negozio online. I clienti professionali non hanno diritto di recesso.
Istruzioni per la restituzione del prodotto
La presente politica di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati da consumatori privati per uso non professionale tramite il nostro negozio online. I clienti professionali non hanno diritto di recesso.
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, riceve i beni.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di inviare una dichiarazione scritta (via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto) contenente le seguenti informazioni:
Confermeremo la ricezione della sua richiesta di recesso senza ingiustificato ritardo dopo il suo invio.
I prodotti restituiti devono:
Per facilitare e velocizzare il processo di reso e garantire una corretta valutazione del rimborso, è necessario inviarci foto di tutti i lati del prodotto, prima e dopo l'imballaggio. La preghiamo di inviarle a shop@micadoni.com. Questo velocizza notevolmente la gestione della pratica.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, laddove previsto dalla legge, il costo standard della spedizione di andata.
Ai sensi dell'articolo 13, paragrafo 3, della Direttiva 2011/83/UE, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando i prodotti restituiti non saranno stati ricevuti e ispezionati presso il nostro magazzino.
Questo vale in particolare quando il trasporto del reso è organizzato da noi o dalla nostra rete di corrieri, poiché in tal caso il consumatore non è responsabile del rischio connesso alla consegna, purché l’articolo sia stato imballato con cura.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni da tale momento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Se l'ispezione rileva una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo superiore a quanto necessario per verificare la natura e le caratteristiche del bene, verrà applicata una detrazione proporzionale.
La detrazione finale sarà confermata dopo l'ispezione, insieme al rimborso.
I resi vengono gestiti esclusivamente tramite i nostri partner di trasporto autorizzati; i resi tramite corriere indipendente non sono accettati per motivi di sicurezza e di gestione.
Valore dell'ordine (€): Costo
• fino a 49: 19€
• 50–399: 39€
• 400–898: 149€
• 899–1498: 249€
• oltre 1499: 299€ (max)
I prodotti realizzati secondo la configurazione individuale del consumatore (ad esempio la scelta del tessuto, del colore, della disposizione o dei componenti modulari) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE.
Tali prodotti vengono realizzati con cura secondo le specifiche del cliente e risultano pertanto difficili o impossibili da rivendere.
Se l'annullamento viene richiesto dopo l'avvio della produzione, e in particolare dopo la spedizione, ci riserviamo il diritto di detrarre i costi effettivamente già sostenuti, compresi i costi di trasporto qualora la consegna fosse già stata programmata o già effettuata.
Per domande o per inviare una richiesta di recesso:
📧shop@micadoni.com
📞Assistenza clienti +33 9 74 77 54 36
Il nostro team è a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00.
Parliamo inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e polacco.
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