Państwa gwarancja standardowa
Państwa meble są objęte standardową dwuletnią gwarancją od daty zakupu.
Co jest objęte gwarancją
Gwarancja obejmuje potwierdzone wady fabryczne, które ujawnią się w okresie obowiązywania gwarancji.
Co nie jest objęte gwarancją
Niektóre zmiany są naturalnym skutkiem codziennego użytkowania mebli. Inne są spowodowane uderzeniem, przeciążeniem lub użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem produktu. Tego rodzaju przypadki nie są klasyfikowane jako wady fabryczne ani materiałowe.
• Mięknięcie i zmiana kształtu poduszek. Pianka siedziska stopniowo mięknie pod wpływem regularnego nacisku podczas siedzenia. Poduszki oparcia, poduszki dekoracyjne i poduszki siedziska mogą również zmieniać kształt podczas użytkowania. Są to naturalne zmiany elementów miękkich.
• Nacisk na elementy konstrukcyjne. Stelaże, konstrukcje oparcia i podłokietniki nie są przeznaczone do stania, mocnego opierania się ani skakania. Uszkodzenia powstałe wskutek siedzenia, skakania lub napierania na te elementy uznaje się za niewłaściwe użytkowanie.
• Zdejmowanie pokrowców tapicerskich. Pokrowce tapicerskie nie są zdejmowalne. Ewentualny wewnętrzny zamek błyskawiczny służy wyłącznie do wprowadzenia wypełnienia i nie powinien być używany do zdejmowania pokrowca.
• Zmiany koloru tkaniny. Tapicerka może z czasem stopniowo zmieniać odcień, zwłaszcza pod wpływem światła, które może wypłowić pigment. Należy trzymać sofy z dala od źródeł ciepła i uwzględniać nasłonecznienie miejsca przy wyborze lokalizacji.
• Rozdarcia, zaczepienia i luźne guziki. Rozdarcia tkaniny podczas użytkowania stanowią uszkodzenie mechaniczne, a nie wadę tkaniny. Guziki dekoracyjne mogą również odpaść wskutek działania zewnętrznego lub zaczepienia o odzież.
• Zarysowania na twardych powierzchniach. Ślady i zarysowania powstające podczas codziennego użytkowania na nóżkach, stołach i innych twardych elementach mebli uznaje się za normalne zużycie.
• Przeciążenie i skakanie. Drewniana konstrukcja nie powinna ulec złamaniu podczas normalnego użytkowania w granicach maksymalnego obciążenia podanego dla danego modelu. Przekroczenie tego limitu lub skakanie na sofie powoduje utratę ochrony gwarancyjnej.
• Uszkodzenie schowka na pościel. Meble ze schowkiem na pościel należy przenosić w 2 osoby. Uszkodzenie podstawy może wystąpić, jeśli mebel jest przenoszony przez jedną osobę lub jeśli przedmioty są wciskane do schowka siłą.
• Przepełniony schowek na pościel. Schowki na pościel mają maksymalną łączną pojemność 2 kg. Przekroczenie tego limitu lub wciskanie przedmiotów na siłę może spowodować wypadanie zszywek i nie jest objęte gwarancją.
• Uszkodzony gwint nóżki. Każda nóżka składa się z drewnianej podstawy, wewnętrznego gwintu oraz metalowej końcówki przykręconej do stelaża za pomocą śrub. Wyrwany lub zużyty gwint jest wynikiem przekroczenia podanego limitu obciążenia lub nierównomiernego obciążenia nóżek, a nie normalnego użytkowania.
Dodatkowy spokój ducha
Ochronę gwarancyjną można przedłużyć podczas składania zamówienia. Podczas finalizacji zamówienia można wybrać jeden lub dwa dodatkowe lata ponad standardowy okres gwarancji.
Przedłużona gwarancja jest opcjonalna i stanowi prosty sposób na przedłużenie ochrony gwarancyjnej. Należy wybrać opcję odpowiadającą pożądanemu dodatkowemu okresowi ochrony.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
W przypadku zauważenia możliwej wady fabrycznej prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Wyjaśnimy, jakie informacje są potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia, i przeprowadzimy Państwa przez kolejne kroki.
Kontakt z Micadoni
Formularz kontaktowy: www.micadoni.com/contact
E-mail: shop@micadoni.com
Telefon: +33 974 775 436
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 10:00–17:00
Wsparcie jest dostępne w językach: angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, hiszpańskim i polskim.