Informacje prawne

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz Umów sprzedaży w Sklepie, a także prawa i obowiązki stron tych umów.

Sklep lub Serwis – internetowy sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://micadoni.com/, umożliwiający pozyskiwanie informacji o Produktach.

Sprzedawca, Usługodawca a) w przypadku Umów sprzedaży realizowanych poza terenem Luksemburga: BESO LUX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (adres: ul. gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000689756, posiadająca numer REGON: 367958776 oraz NIP: 7292718480, kapitał zakładowy 5.000 zł oraz b) wyłącznie w przypadku Umów sprzedaży realizowanych na terenie Luksemburga: Luxobesolux Sarl z siedzibą w Luksemburgu (adres: 4, rue Fort Wallis, L-2714 Luksemburg), VAT UE LU28279037.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Klient, Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, zawierający Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą w Polsce zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Użytkownik – Klient lub odbiorca świadczonych przez Usługodawcę usług.

Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Produkt gabarytowy – Produkt, który ze względu na swoje właściwości, takie jak wymiary lub waga nie może być zwrócony w zwykły sposób za pośrednictwem standardowej usługi pocztowej lub standardowej usługi kurierskiej.

Produkt modułowy – Produkt w postaci mebla składającego się z samodzielnych, wymiennych elementów (Modułów), które można dowolnie łączyć, tworząc zintegrowane układy meblowe, lub przestawiać, zmieniając położenie Modułów w ramach przestrzeni zgodnie z indywidualnymi potrzebami Klienta.

Moduł – samodzielny, wydzielony element Produktu modułowego, wykonany z odpowiednio dobranych materiałów, w tym tkanin, które mogą różnić się odcieniem koloru. Moduły danego Produktu modułowego mogą wykazywać niewielkie różnice wymiarowe wynikające z procesu produkcyjnego, co może wpływać na pełne ich dopasowanie w przypadku zakupu w różnym czasie.

Konto – zarejestrowany w Serwisie profil Użytkownika, umożliwiający m.in. wprowadzanie i modyfikację danych, sprawdzanie statusu Zamówień, przeglądanie historii zakupów, korzystanie z funkcji przechowalni, zapamiętywanie koszyka, otrzymywanie rabatów i kuponów promocyjnych oraz dostęp do archiwum Zamówień.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży z określeniem Produktów, ich ilości oraz formy płatności i dostawy.

Newsletter – elektroniczna forma biuletynu informacyjnego wysyłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Użytkownika, zawierająca informacje o nowościach, promocjach oraz ofertach dostępnych w Sklepie, wysyłana wyłącznie za zgodą Użytkownika.

Dostawca narzędzia do publikowania opinii – zewnętrzny podmiot świadczący na rzecz Sprzedawcy usługi umożliwiające zbieranie, przetwarzanie i publikowanie opinii Użytkowników dotyczących Sklepu lub Produktów, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie tego podmiotu – w postaci Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th Floor, 1112 Kopenhaga K, Dania, Nr CVR: 30276582.

1. Dane kontaktowe Sprzedawcy, umożliwiające Użytkownikom kontakt to:

1) adres:

a) w przypadku Umów sprzedaży realizowanych na terenie Luksemburga- 8 Rue de Beggen, L-1220 Luksemburg

b) w przypadku Umów sprzedaży realizowanych poza terenem Luksemburga - Ul. Gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź, Polska

2) telefon: +33 974 775 436 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 9:00 do 17:00,

3) adres email do składania oświadczeń o odstąpieniu i reklamacji: [email protected]

4) adres email do zadawania pytań na temat produktów Sprzedawcy: [email protected].

2. Sprzedawca porozumiewa się z Użytkownikami za pośrednictwem strony internetowej www.micadoni.com a także telefonicznie, za pośrednictwem poczty tradycyjnej i poczty elektronicznej.

1. W celu dokonania rejestracji Konta konieczna jest akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, znajdującego się w formularzu rejestracji.

2. Samo korzystanie ze Sklepu nie wymaga ponoszenia przez Użytkownika żadnych opłat.

3. Zarówno Umowa sprzedaży, jak i umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną mogą zostać zawarte w każdym języku dostępnym w Serwisie, a w przypadku Konsumentów z uwzględnieniem języka urzędowego dla miejsca realizowania umowy. Nie istnieje minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta wynikający z umów sprzedaży i umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. W przypadku, gdy Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia (§7. ust. 8. Regulaminu), czas zobowiązania Konsumenta z tytułu umowy sprzedaży trwa aż do zapłaty ceny Sprzedawcy.

4. Spełnienie świadczenia niezamówionego przez Konsumenta następuje na ryzyko Sprzedawcy i nie nakłada na Konsumenta żadnych zobowiązań z tego tytułu. Brak odpowiedzi Konsumenta na niezamówione świadczenie nie stanowi zgody Konsumenta na zawarcie jakiejkolwiek umowy.

5. Sprzedawca informuje, że jest wpisany w rejestrze prowadzonym przez Francuską Agencję Zarządzania Środowiskiem i Energią (ADEME) pod numerem: FR028393_10PKCZ (https://www.ademe.fr/).

1. Zamówień Produktów w Sklepie mogą dokonywać Klienci.

2. Serwis umożliwia rejestrację Konta, polegającą na przesłaniu przez Użytkownika wypełnionego formularza rejestracji Konta dostępnego w Sklepie.

3. Do skutecznej rejestracji Konta wymagane jest również łącznie:

1) podanie w formularzu danych Użytkownika, przy czym podanie niektórych z nich może być fakultatywne lub wymagane dopiero w momencie dokonywania Zamówienia,

2) zaakceptowanie Regulaminu i zapoznanie się z polityką prywatności Serwisu oraz złożenie innych, oznaczonych jako obowiązkowe, oświadczeń poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru.

4. Kupujący zobowiązuje się do nieujawniania hasła osobom trzecim.

5. Z chwilą założenia Konta zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

6. Zamówienia w Sklepie można składać za pomocą formularza, po zalogowaniu się do swojego Konta, po uprzednim zarejestrowaniu się w Sklepie oraz akceptacji postanowień Regulaminu. Umieszczenie przez Klienta Produktów w koszyku (tj. funkcjonalności Sklepu pozwalającej na podgląd Produktów już wybranych, a jeszcze niezakupionych przez Klienta w procesie składania Zamówienia) nie wiąże się z ich zakupem lub rezerwacją. Sprzedawca ma prawo do odmowy sprzedaży i anulowania Zamówienia Produktów w przypadku, w którym realizacja całości lub części Zamówienia nie byłaby możliwa.

7. Do złożenia Zamówienia konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu i polityki prywatności oraz złożenie innych, oznaczonych jako obowiązkowe, oświadczeń, poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru.

8. Procedura składania Zamówienia każdorazowo kończona jest skutecznym kliknięciem przez Użytkownika przycisku: „Zamów i zapłać” (lub przycisku oznaczonego innym, równoważnym sformułowaniem wskazującym na zakończenie zakupu i obowiązek zapłaty za wybrane produkty), co jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Użytkownika, że formularz Zamówienia wypełniony został prawidłowo oraz, że podane dane są prawdziwe, aktualne, kompletne i poprawne, a także że Użytkownik jest świadomy, iż realizacja Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty, w tym także poniesienia wybranych kosztów dostawy.

9. W przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza Zamówienia nie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji jeżeli poweźmie wątpliwości co do prawdziwości lub prawidłowości podanych danych przez Kupującego. Kupujący ma prawo do poprawy danych podanych w złożonym Zamówieniu poprzez kontakt mailowy ze Sprzedawcą.

10. Po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail wskazany w formularzu, niezwłocznie wysłana zostaje wiadomość e-mail zawierająca potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Użytkownika, które informuje Użytkownika, o tym czy jego Zamówienie zostało złożone prawidłowo.

11. W wiadomości e-mail, o której mowa w powyższym ustępie, Sprzedawca dostarczy Kupującemu będącemu Konsumentem informacje wymagane przez przepisy dotyczące praw Konsumenta. Informacje będą umieszczone w treści wiadomości
e-mail lub załączniku w formacie *.pdf. Aby odtworzyć ten dokument wymagane jest posiadanie odpowiedniego programu np. Adobe Acrobat Reader. Informacje te mogą być dostarczone przez Sprzedawcę również w formie papierowej łącznie z dostarczanym Produktem.

12. Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta, gdy Sprzedawca poinformuje o przystąpieniu do realizacji Zamówienia. Takie potwierdzenie zostanie przesłane Kupującemu drogą mailową. W przypadku, gdyby Klient uiścił zapłatę za Produkty przed tym momentem, a realizacja Zamówienia była niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie dokona zwrotu uiszczonej kwoty.

13. W przypadku braku dostępności Produktów uwzględnionych w Zamówieniu Sprzedawca poinformuje Klienta o niemożliwości realizacji Zamówienia. Jeżeli niemożliwość realizacji Zamówienia dotyczy tylko czasowej niedostępności Produktów, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie zrealizowania złożonego Zamówienia poprzez wiadomość e-mail na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia.

14. Zamówienia realizowane są zgodnie z kolejnością ich złożenia.

15. Sprzedawca uprawniony jest do wprowadzenia maksymalnej liczby sztuk danego Produktu objętej jednym Zamówieniem, jak również do wprowadzenia ograniczenia co do sposobów dostawy, form płatności lub zamówień hurtowych. Wszelkie takie ograniczenia, będą każdorazowo przekazane Użytkownikowi przed zakończeniem składania Zamówienia.

1. Podane w Sklepie ceny Produktów nie uwzględniają kosztów dostawy. Całkowity koszt Zamówienia wraz z kosztami dostawy zostanie podany Kupującemu przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

2. Płatność za Produkty odbywa się w jednej z niżej podanych form:

1) przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Serwisie,

2) płatność online w systemie płatności błyskawicznych wskazanym w Serwisie.

3. Sprzedawca może wprowadzić także dodatkowe sposoby zapłaty, o których informacja będzie odpowiednio widoczna w Serwisie.

4. W przypadku niedokonania płatności w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od daty złożenia Zamówienia – Zamówienie zostanie anulowane.

5. W przypadku skorzystania z formy płatności wskazanej w §5. ust. 2 pkt. 1) i 2) powyżej Zamówienie zostanie przekazane do realizacji nie później niż w ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych po zaksięgowaniu całej ceny zamówionych Produktów na rachunku bankowym Sprzedawcę (Klient otrzyma potwierdzenie sprzedaży po zaksięgowaniu wpłaty całej ceny zamówionych Produktów).

6. W przypadku skorzystania z formy płatności wskazanej w §5. ust. 2 pkt. 1) lub §5. ust. 2 pkt. 2) lub §5. ust. 3 powyżej Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne dodatkowe koszty lub opłaty nałożone na Użytkownika przez dostawcę rozwiązań umożliwiających skorzystanie z danej formy płatności, w tym wystawcę karty lub bank Użytkownika.

7. Kupujący upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur (lub innych dokumentów księgowych dokumentujących sprzedaż w formie elektronicznej) bez konieczności uzyskania podpisu Kupującego oraz wyraża zgodę na ich przesyłanie drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail.

8. Prezentowane w Serwisie opisy, zdjęcia oraz ceny Produktów nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie przez Sprzedawcę do zawarcia umowy sprzedaży.

9. W przypadku wystąpienia w Serwisie istotnych błędów w cenie Produktu (obniżka ceny Produktu w przypadku braku widocznej informacji o przecenie, promocji, ofercie specjalnej lub wyprzedaży uzasadniającej obniżkę ceny Produktu), Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu z Kupującym. Jednocześnie Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie w zakresie dotyczącym takiego Produktu. Sprzedawca powiadomi o tym fakcie Klienta oraz w przypadku, gdy Klient uiścił zapłatę za Produkt Sprzedawca niezwłocznie dokona zwrotu uiszczonej przez Klienta kwoty.

10. Cena, waluta, warunki sprzedaży oraz metody i koszty wysyłki mogą różnić się w zależności od kraju.

• Dostawa produktów jest ograniczona do krajów wymienionych na stronie internetowej Sklepu. W przypadku chęci otrzymania Produktów na adres znajdujący się poza wskazanym w poprzednim zdaniu obszarem Sprzedawca poprosi o kontakt e-mailowy, telefoniczny lub za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego w Sklepie w celu uzgodnienia możliwości i ewentualnych warunków takiej dostawy.

• Dostawa realizowana jest od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Produkty zamówione przez Kupującego są dostarczane za pośrednictwem przewoźnika wskazanego na stronie internetowej Sklepu, zgodnie z warunkami podanymi przez przewoźnika podczas składania zamówienia. W przypadku dostawy produktów do krajów, które nie są wymienione na stronie internetowej Sklepu, ustalenie kosztów dostawy może wymagać indywidualnego kontaktu między Kupującym, a Sprzedawcą.

• W przypadku Zamówienia większej liczby Produktów, czas wysyłki całego Zamówienia jest dostosowany do Produktu o najdłuższym czasie realizacji.

• Standardowy termin dostawy Produktów prezentowany jest w Serwisie. Z uwagi na charakter oferowanych przez Sprzedawcę Produktów, w szczególnych przypadkach termin ten może ulec zmianie (o czym Sprzedawca poinformuje Kupującego). W takiej sytuacji termin wydania zamówionych przez Kupującego Produktów nie będzie jednak dłuższy niż 90 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.

• Kupujący będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do weryfikacji w obecności przewoźnika (kuriera) czy Produkt nie został dostarczony uszkodzony. Podstawą ewentualnego zwrotu z uwagi na szkody transportowe jest protokół szkody spisany prawidłowo przy kurierze, brak protokołu jest jednoznaczny z nieprzyjęciem przez Sprzedawcę zwrotu.

• Sprzedawca zapewnia dostawę Produktów wraz z wniesieniem we wskazane przez Klienta miejsce. W ramach dostawy Sprzedawca nie zapewnia rozpakowania Produktów, utylizacji opakowań Produktów ani złożenia Produktów składających się z wielu elementów.

• Po złożeniu Zamówienia przez Kupującego i przekazaniu zamówionych Produktów do wysyłki przez Sprzedawcę, Kupujący nie ma możliwości zmiany adresu dostawy Zamówienia.

• Klient będący Konsumentem powinien, w miarę możliwości, weryfikować stan opakowania przesyłki oraz zawartości paczki w obecności przewoźnika (kuriera) przed podpisaniem dokumentu odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania lub zawartości paczki Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika (kuriera), sporządzić protokół szkody w jego obecności i odmówić przyjęcia przesyłki.

• Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

7.1. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

7.2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyjątkiem kosztów zwrotnego transportu, które ponosi Konsument zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Zwrotów. Zwrot obejmuje również standardowy koszt dostawy towaru do Konsumenta (jeżeli został naliczony), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku Konsument nie ponosi opłat związanych z dokonaniem zwrotu środków.

7.3. Wstrzymanie zwrotu środków

Zgodnie z art. 13 ust. 3 Dyrektywy 2011/83/EU, Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru w magazynie. Dotyczy to w szczególności przypadków, gdy transport zwrotny jest organizowany przez Sprzedawcę lub jego sieć przewoźników, ponieważ Konsument nie ponosi wówczas ryzyka uszkodzeń podczas dostawy, pod warunkiem że towar został starannie zapakowany.

Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu spełnienia powyższych warunków.

7.4. Obowiązek zwrotu towaru

Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu – zgodnie z instrukcją pakowania dostępną na żądanie.

Z uwagi na charakter i gabaryty sprzedawanych produktów, zwrot jest organizowany wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych przewoźników Sprzedawcy. Wysyłki pocztowe lub kurierskie zorganizowane samodzielnie przez Konsumenta nie są przyjmowane.

W celu usprawnienia procesu zwrotu oraz prawidłowej oceny stanu rzeczy, prosimy o przesłanie zdjęć produktu z różnych stron – przed i po zapakowaniu na adres [email protected].

7.5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych na zamówienie, tj. w szczególności mebli, które zostały wyprodukowane zgodnie z indywidualną konfiguracją Konsumenta (np. wybór tkaniny, koloru, układu, modułów itp.), zgodnie z art. 16 lit. c Dyrektywy 2011/83/EU.

W przypadku rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu produkcji, a zwłaszcza po wysyłce, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia faktycznie poniesionych kosztów, w tym kosztów transportu, jeśli dostawa została już zaplanowana lub zrealizowana.

7.6. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo do proporcjonalnego potrącenia tej kwoty z należnego zwrotu środków.

Po przeprowadzeniu inspekcji stosuje się następujące orientacyjne progi potrąceń (wartości te służą jedynie jako wskazanie orientacyjne):

• Produkt nieuszkodzony, w stanie pierwotnym, starannie zapakowany — 0%;

• Produkt niestarannie zapakowany (niezgodnie z instrukcją pakowania) — do 15%;

• Produkt nieznacznie uszkodzony lub zabrudzony — co najmniej 25%;

• Produkt uszkodzony lub wyraźnie zabrudzony — co najmniej 50%.

7.7. Koszty transportu zwrotnego i opłaty dodatkowe

Zwroty są organizowane wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych przewoźników Sprzedawcy. Niezależne przesyłki pocztowe nie są akceptowane ze względów bezpieczeństwa i obsługi logistycznej.

Tabela opłat za transport zwrotny – Polska (jak w Polityce Zwrotów).

Wartość zamówienia (€): Opłata

• do 299: 29 PLN

• 300–1199: 129 PLN

• 1200–3999: 349 PLN

• 4000–6999: 499 PLN

• ponad 7000: 649 (max)

Tabela opłat za transport zwrotny – inne kraje UE (DE, FR, IT, ES, AT, NL) (jak w Polityce Zwrotów).

Wartość zamówienia (€): Opłata

• do 49: 19€

• 50–399: 39€

• 400–898: 149€

• 899–1498: 249€

• ponad 1499: 299€ (max)

W przypadku nieudanego odbioru z powodu braku przygotowania towaru lub nieobecności klienta mogą zostać naliczone opłaty za ponowny odbiór.

7.8. Informacje dodatkowe i kontakt

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt:
📧[email protected]
📞Infolinia: +33 9 74 77 54 36
Obsługa klienta dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–17:00. Wsparcie udzielane jest w językach: polskim, angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim i hiszpańskim.

1. W stosunku do Konsumenta Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktów bez wad.

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego Konsumentem jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z umową.

3. Reklamacje wynikające z uprawnień Konsumentów mogą być zgłaszane Sprzedawcy pisemnie lub mailowo na adres wskazany w §2. ust. 1. pkt. 3) Regulaminu lub za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego w Sklepie.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1) oznaczenie osoby reklamującej, że wskazaniem niezbędnych danych identyfikujących, w tym adresu mailowego,

2) oznaczenie Produktu, którego dotyczy reklamacja i wyczerpujące wskazanie na czym polega nieprawidłowość, np. poprzez wskazanie następujących informacji:

a) numer zamówienia;

b)numer referencyjny przypisany do konkretnego Produktu

c) dokładny opis problemu

d) materiały przedstawiające zgłoszony problem (np. w postaci zdjęć/wideo);

W przypadku reklamacji dotyczącej transportu Produktu celu zaleca się dostarczenie także dokumentu dostawy.

5. W przypadku gdy uzyskanie informacje nie będą wystarczające do określenia reklamowanego Produktu Sprzedawca wezwie reklamującego do ich uzupełnienia.

6. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego, Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację przebiegu zdarzenia podlegającego reklamacji.

7. Po otrzymaniu reklamacji zawierającej wszystkie niezbędne dane, w terminie przewidzianym przez prawo , Sprzedawca ustosunkuje się do niej i powiadomi Konsumenta o sposobie dalszego postępowania.

8. Sprzedawca dołoży starań, by reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

9. Po wyczerpaniu procedury uregulowanej w niniejszym ustępie, Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z drogi sądowej w celu dochodzenia swoich ewentualnych roszczeń lub skorzystania z dopuszczonych przez prawo pozasądowych sposobów reklamacji.

10. Sprzedawca oferuje usługi posprzedażowe.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami.

2. Strony wyłączają całkowicie odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady.

3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektronicznych w zakresie utrzymania konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.

4. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.

5. Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki i powinien niezwłocznie dokonać czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie Towaru oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki powstałe od przyjęcia go do przewozu do wydania go przedsiębiorcy.

6. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać od przedsiębiorcy dokonania przedpłaty w całości albo części.

7. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, ograniczona jest do wysokości zapłaconej za Produkt ceny oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do przedsiębiorcy.

8. Właściwym do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

9. Przepisy niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, które przysługują mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów.

1. Zawartość i struktura Serwisu chronione są prawami autorskimi. Powielanie danych lub informacji, w szczególności wykorzystywanie umieszczonych na stronie tekstów (również Regulaminu), jak również ich fragmentów oraz zdjęć, grafik, rysunków, map, planów i filmów, w przypadkach innych niż wyraźnie dopuszczone przez ustawę lub Regulamin, bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

2. Sprzedawca informuje, że zdjęcia i wizualizacje Produktów zamieszczone w Serwisie służą wyłącznie prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli Produktów oraz mogą różnić się w zależności od indywidualnych ustawień urządzenia Użytkownika.

1. Regulamin stanowi także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną z zastrzeżeniem ust. 14. poniżej.

2. Do przeglądania Sklepu i współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca, niezbędne są:

1) urządzenie pozwalające na przeglądanie witryn internetowych z dostępem do Internetu a w szczególności może to być urządzenie pracujące pod kontrolną systemu operacyjnego Windows, Linux, MacOS, Android, minimalna rozdzielczość ekranu w jakiej dostęp do strony internetowej Sklepu jest responsywny to: 1024x768,

2) zaktualizowana przeglądarka internetowa z obsługą Java Script w najnowszej stabilnej wersji dostarczanej przez producenta typu: MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari,

3) włączona obsługa cookies, a także zainstalowane odpowiednie dodatki do przeglądarki pozwalające na obsługę Java, Javascript, Adobe Flash,

4) wyłączone oprogramowanie blokujące wykonywanie powyższych skryptów,

5) informacje przekazywane przez Sprzedawcę, w tym Regulamin, mogą być udostępniane w formacie *.pdf. Do ich przeglądania niezbędne jest zainstalowanie programu pozwalającego na otwarcie tych plików np. Adobe Acrobat Reader.

3. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą zarejestrowania Konta przez osobę korzystającą ze Sklepu bądź poprzez podanie adresu e-mail w celu otrzymywania Newslettera.

4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest zawarta na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, jak również poprzez przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na dane Sprzedawcy wskazane w §2. ust. 1. Regulaminu.

5. Zakazane jest, w ramach korzystania ze Sklepu i innych usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, dostarczanie przez Użytkownika które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), treści o charakterze bezprawnym, naruszającym dobra osobiste lub majątkowe prawa autorskie osób trzecich, lub naruszające w jakikolwiek sposób obowiązujące normy społeczne i obyczajowe, zasady współżycia społecznego w Internecie (netykieta). W szczególności zakazane jest:

1) propagowanie ustrojów totalitarnych, symboli z nimi związanych, nawoływanie do nienawiści lub popełnienia przestępstwa,

2) zamieszczanie treści wulgarnych, lub zawierających wulgaryzmy, lub treści powszechnie uznanych za obraźliwe,

3) zamieszczanie i posługiwanie się danymi osobowymi innych osób oraz ich wizerunkami bez stosownego upoważnienia,

4) dostarczanie szkodliwego oprogramowania,

5) zamieszczanie treści propagujących używanie narkotyków, lub substancji psychoaktywnych, lub propagujących nadużywanie alkoholu,

6) działanie o charakterze spamerskim, a także mające znamiona czynu nieuczciwej konkurencji lub nieuczciwej praktyki rynkowej,

7) zamieszczanie treści podważających dobre imię lub renomę Sprzedawcy bądź osób trzecich,

8) zamieszczanie odnośników do stron i plików zawierających ww. treści.

6. Niedozwolone jest przeprowadzanie w stosunku do Sklepu jakichkolwiek testów penetracyjnych, testów bezpieczeństwa, próby łamania zabezpieczeń i działalność o charakterze hakerskim.

7. Szczegółowe informacje dotyczące treści zamieszczanych przez Użytkowników zostały przedstawione w §13 niniejszego Regulaminu.

8. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący usług świadczonych drogą elektroniczną jest następujący:

1) osoby będące usługobiorcami danej usługi mogą składać reklamacje w sprawach usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę; reklamacje składa się w formie pisemnej bądź poprzez pocztę elektroniczną na adresy wskazane w §2. ust. 1. Regulaminu,

2) reklamacja powinna zawierać:

a) oznaczenie Użytkownika oraz jego dane identyfikujące,

b) oznaczenie usługi, której dotyczy reklamacja,

c) uzasadnienie ze wskazaniem na nieprawidłowość.

9. Reklamacje będą rozpoznawane w terminie 14 (czternastu) dni od ich otrzymania.

10. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego, Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację przebiegu zdarzenia podlegającego reklamacji.

11. Po rozstrzygnięciu reklamacji Sprzedawca poinformuje składającego reklamację o jej uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia (przy czym informacja o odmowie uwzględnienia reklamacji będzie zawierała uzasadnienie).

12. Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej uregulowanej w Regulaminie, Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z drogi sądowej w celu dochodzenia swoich ewentualnych roszczeń lub skorzystania z dopuszczonych przez prawo pozasądowych sposobów reklamacji.

13. Celem uczynienia zadość wymogom przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną Sprzedawca niniejszym informuje, iż:

1) korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Internetu wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez tzw. wirusy, robaki i konie trojańskie. By uniknąć zagrożeń z tym związanych zaleca się, by osoby korzystające ze Sklepu zainstalowały na swoim urządzeniu oprogramowanie antywirusowe i na bieżąco je aktualizowały,

2) Sprzedawca wprowadza do systemu informatycznego, którym posługuje się osoba korzystająca ze Sklepu pliki „cookies”, tj. mały fragment tekstu, który serwis internetowy wysyła do przeglądarki i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę. „Cookies” używane są głównie do utrzymywania sesji np. poprzez wygenerowanie i odesłanie tymczasowego identyfikatora po logowaniu. Mogą być jednak wykorzystywane szerzej poprzez zapamiętanie dowolnych danych, które można zakodować jako ciąg znaków. Dzięki temu użytkownik nie musi wpisywać tych samych informacji za każdym razem, gdy powróci na tę stronę lub przejdzie z jednej strony na inną.

14. Sprzedawca zastrzega możliwość sporządzenia dla konkretnych usług świadczonych drogą elektroniczną regulaminów odrębnych od niniejszego. W razie obowiązywania takiego odrębnego regulaminu, postanowień ust. 1.-13. powyżej nie stosuje się w odniesieniu do usługi, której on dotyczy.

1. Każdy Użytkownik może, poprzez podanie swojego adresu e-mail i zaakceptowanie postanowień Regulaminu, oraz złożenie innych wymaganych oświadczeń, wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera na podany, własny adres poczty elektronicznej.

2. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Sprzedawca może okresowo przesyłać Newsletter na podany przez Użytkownika adres e-mail (w terminach określonych według uznania Sprzedawcy).

3. Z otrzymywania Newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez kliknięcie w link umieszczony w każdej z wiadomości Newslettera, poprzez zmianę ustawień Konta lub poprzez przesłanie wiadomości z żądaniem rezygnacji na adres e-mail wskazany w §2. ust. 1 pkt. 3) Regulaminu.

4. Newsletter może zawierać płatną promocję, oferty handlowe, informacje branżowe oraz reklamę.
5. Usługa Newslettera jest bezpłatna.

1. Treści Użytkownika to zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu przez każdego Użytkownika:

1) opinie lub komentarze o Sklepie lub Produktach,

2) dodatkowe, niewymagane przy złożeniu zamówienia informacje zawarte na koncie klienta, zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu.

2. Użytkownik nie może publikować treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub są w inny sposób niezgodne z prawem, niniejszym regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:

1) treści służących do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa,

2) treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,

3) treści mających charakter spamu,

4) treści służących prowadzeniu nieuczciwej działalności konkurencyjnej, w tym niedozwolonych działań marketingowych,

5) treści niezgodnych z tematyką serwisu, którego dotyczą.

3. Możemy weryfikować, blokować i usuwać treści niezgodne z prawem - z zachowaniem zasad obiektywizmu oraz należytej staranności.

4.Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:

1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści,

2) wskazanie w miarę możliwości elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści,

3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia -z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

5. Jeżeli w wyniku weryfikacji podjętej z naszej inicjatywy lub wynikającej ze zgłoszenia ustalimy, że określone treści są nielegalne, możemy zdecydować o ich zablokowaniu lub usunięciu.

6. Zarówno Użytkownik, który zgłosił treści i nie zgadza się z podjętą przez nas decyzją, jak i Użytkownik, którego treści uznaliśmy za nielegalne, ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.

7. Po złożeniu odwołania, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie i rozpatrzymy je w ustawowym terminie. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Uzasadnienie naszej decyzji zostanie sporządzone zgodnie ze wszelkimi wymogami wynikającymi z Aktu o usługach cyfrowych.

8. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.

9. W przypadku rażącego nieprzestrzegania postanowień niniejszego punktu i publikowania nielegalnych treści, możemy zdecydować o czasowym zablokowaniu (zawieszeniu) lub usunięciu Konta, a także o ograniczeniu funkcjonalności Konta.

10. Warunkiem podjęcia decyzji dotyczącej Konta Użytkownika, jest zachowanie zasad obiektywizmu i należytej staranności. Od takiej decyzji przysługuje odwołanie, które nie będzie rozpatrzone w sposób zautomatyzowany. Rozpatrzenie odwołania nastąpi w terminie 14 dni, a Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o jego wyniku.

11. Nie ponosimy odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jeżeli:

1) nie mamy faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wiemy o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach;

2) podejmujemy bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyskany taką wiedzę lub wiadomość.

12. W przypadku gdy poweźmiemy jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformujemy o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekażemy wszystkie dostępne informacje na ten temat.

13. Ustanowiliśmy punkt kontaktowy, który służy do realizacji naszych obowiązków związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA) i za pośrednictwem którego odpowiednie organy oraz Użytkownicy mogą się z nami komunikować: [email protected]. Przy użyciu wskazanego adresu e-mail możliwe jest w szczególności zgłoszenie treści, które Użytkownik uważa za nielegalne.

14. Żadne z powyższych postanowień nie służy ograniczeniu praw Użytkownika i nie powinno być w ten sposób interpretowane.

1. Dostawca narzędzia do publikowania opinii weryfikuje opinie produktowe i wdrożył odpowiednie rozwiązania w celu oceny ich autentyczności.

2. Po wystawieniu opinia jest weryfikowana przez Dostawcę narzędzia do publikowania opinii. Jeżeli okaże się, że dane zawarte w opinii (m.in. adres e-mail) nie mogą zostać powiązane z zamówieniem Produktu, który był przedmiotem opinii, opinia taka jest usuwana. Jeżeli zachodzą wątpliwości co do autentyczności opinii, są one wyjaśniane na podstawie przedstawionych dowodów na zakup określonego produktu.

3. Dostawca narzędzia do publikowania opinii publikuje wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) i nie ingeruje w ich treść, nie oferuje dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem opinii lub jej wycofaniem.

4. Z powyższych względów możemy zapewnić, że opinie są weryfikowane i autentyczne oraz odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.

5. Opinie na temat sklepu internetowego mogą być wystawiane na innych platformach oraz porównywarkach cen. W przypadku takich opinii w zakresie oceny wiarygodności i autentyczności opinii zastosowanie znajdują zasady stosowane przez te podmioty. Ze swojej strony Sprzedawca dokłada wszelkich starań by opinie na temat Sklepu były zawsze wiarygodne i autentyczne.

1. Sprzedawcę nie wiążą żadne dodatkowe, nieobowiązkowe kodeksy dobrych praktyk lub inne tego typu dokumenty, co nie ogranicza tego, że już z mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca zobowiązany jest do nienaruszania zasad uczciwej konkurencji oraz niestosowania nieuczciwych praktyk rynkowych. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma także na celu ograniczenia praw Konsumentów i nie powinno być w ten sposób interpretowane. W przypadku ewentualnej kolizji, zastosowanie znajdują przepisy korzystniejsze dla Konsumenta.

2. Do oceny praw i obowiązków stron wynikających z Regulaminu stosuje się prawo polskie. Konsument korzysta jednakże z ochrony przewidzianej przez przepisy kraju jego zamieszkania
i jest chroniony przez te przepisy niezależnie od wyboru prawa właściwego.

3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na adres wskazany w §2. ust. 1 pkt. 1) Regulaminu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów

4. Postanowienia dotyczące Konsumentów znajdują zastosowanie w Polsce także do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

5. Wszystkie osoby korzystające ze Sklepu mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego w witrynie Sklepu, skopiować treść do pliku lub pobrać w formacie .pdf oraz wydrukować.

6. Sprzedawca informuje, że Regulamin może ulec zmianie. W takim przypadku doręczenie Regulaminu Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie go w Sklepie oraz na właściwych stronach internetowych Sprzedawcy a także poprzez przesłanie Regulaminu na adres mailowy Klienta.

7. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawiera Kwestię ochrony danych osobowych reguluje polityka prywatności.

8. Regulamin wchodzi w życie w dniu 07/04/2025 roku