Su garantía estándar
Sus muebles están cubiertos por una garantía estándar de 2 años a partir de la fecha de compra.
Qué está cubierto
La garantía se aplica a los defectos de fabricación confirmados que surjan durante el periodo de garantía aplicable.
Qué no está cubierto
Algunos cambios son el resultado natural de convivir con los muebles. Otros se deben a golpes, a sobrecarga o a un uso distinto del previsto para el producto. Estos casos no se clasifican como defectos de fabricación ni de materiales.
• Ablandamiento y deformación de los cojines. La espuma del asiento se ablanda gradualmente con la presión del uso habitual. Los cojines del respaldo, los decorativos y los del asiento también pueden deformarse con el uso. Son cambios naturales en los componentes blandos.
• Presión sobre las partes estructurales. Las estructuras, los respaldos y los reposabrazos no están diseñados como superficies para sentarse de pie, apoyarse con fuerza o saltar. Los daños causados al sentarse, saltar o empujar estas piezas se consideran un uso indebido.
• Retirar las fundas de tela. Las fundas de tela no son extraíbles. Cualquier cremallera interior se utiliza únicamente para introducir el relleno y no debe usarse para quitar la funda.
• Cambios en el color del tejido. La tapicería puede cambiar de tono con el tiempo, especialmente si se expone a la luz, que puede decolorar el pigmento. Mantenga los sofás alejados de fuentes de calor y tenga en cuenta la exposición a la luz intensa al elegir su ubicación.
• Roturas, enganches y botones sueltos. Un tejido rasgado durante el uso se considera un daño mecánico y no un defecto del tejido. Los botones decorativos también pueden desprenderse por la acción de una fuerza externa o al engancharse a la ropa.
• Arañazos en superficies duras. Las marcas y arañazos que aparecen con el uso diario en patas, mesas y otras piezas duras del mueble se consideran desgaste normal.
• Sobrecarga y saltos. Una estructura de madera no debería romperse durante un uso normal dentro del peso máximo indicado para el modelo. Superar ese límite o saltar el sofá anula la cobertura de la garantía.
• Daños en el compartimento de almacenaje. Mueva los muebles con compartimento de almacenaje entre dos personas. La base puede dañarse si el mueble se mueve por una sola persona o si se fuerzan objetos en su interior.
• Compartimento de almacenaje sobrecargado. Los compartimentos de almacenaje tienen una capacidad máxima total de 2 kg. Superar este límite o forzar objetos en su interior puede hacer que las grapas se suelten, y no está cubierto.
• Rosca de las patas dañada. Cada pata utiliza una base de madera, una rosca interna y un remate metálico fijado a la estructura mediante tornillos. Una rosca arrancada o dañada es consecuencia de superar el límite de peso indicado o de una carga desigual en las patas, y no del uso normal.
Tranquilidad adicional
Puede ampliar su cobertura al realizar el pedido. Al momento de pagar, elija uno o dos años adicionales al periodo de garantía estándar.
La garantía ampliada es opcional y ofrece una manera sencilla de mantener la cobertura de garantía por más tiempo. Seleccione la opción que corresponda a la duración adicional que desea.
Cómo tramitar una reclamación de garantía
Si detecta un posible defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Le proporcionaremos la información necesaria para revisar su caso y le guiaremos en los siguientes pasos.
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