Aspectos legales

Reglamento – este documento establece las normas para la celebración y ejecución de contratos de prestación de servicios electrónicos y Contratos de Venta en la Tienda, así como los derechos y obligaciones de las partes.

Tienda o Servicio – la tienda en línea operada por el Vendedor en: https://micadoni.com/, que permite obtener información sobre los Productos.

Vendedor, Proveedor de servicios a) en el caso de Contratos de Venta fuera de Luxemburgo: BESO LUX sociedad de responsabilidad limitada con sede en Łódź (dirección: ul. gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź), inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal del Distrito de Łódź-Śródmieście, Departamento XX Comercial del Registro Nacional Judicial, con número KRS: 0000689756, REGON: 367958776, NIF: 7292718480, capital social de 5.000 PLN, y b) exclusivamente para Contratos de Venta en Luxemburgo: Luxobesolux Sarl con sede en Luxemburgo (dirección: 4, rue Fort Wallis, L-2714 Luxemburgo), NIF-UE LU28279037.

Contrato de venta – contrato de compraventa de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.

Cliente, Comprador – Consumidor, Empresario o Empresario con Derechos de Consumidor que celebra un Contrato de Venta con el Vendedor.

Consumidor – persona física que celebra un contrato con el Vendedor sin que esté directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.

Empresario con Derechos de Consumidor – persona física que opera como autónomo en Polonia y celebra un contrato relacionado con su actividad económica, pero cuyo contenido no tiene carácter profesional para él.

Empresario – persona física, jurídica o entidad sin personalidad jurídica con capacidad jurídica otorgada por la ley, que realiza actividades comerciales o profesionales por cuenta propia y realiza actos jurídicos directamente relacionados con dichas actividades.

Usuario – el Cliente o destinatario de los servicios prestados por el Proveedor de servicios.

Producto – bien mueble disponible en la Tienda Online que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

Producto voluminoso – Producto que, debido a sus características como tamaño o peso, no puede devolverse por los medios postales o servicios de mensajería estándar.

Producto modular – mueble compuesto por elementos independientes e intercambiables (Módulos), que pueden combinarse libremente o reorganizarse según las necesidades individuales del Cliente.

Módulo – componente independiente y delimitado de un Producto modular, fabricado con materiales seleccionados cuidadosamente, incluidos tejidos que pueden variar en tono. Los Módulos pueden presentar ligeras variaciones de tamaño debido al proceso de producción, lo que puede afectar su ajuste si se compran en momentos distintos.

Cuenta – perfil registrado del Usuario en el Servicio, que permite introducir y modificar datos, comprobar el estado de los Pedidos, revisar el historial de compras, usar la lista de favoritos, guardar la cesta, recibir descuentos y cupones promocionales, y acceder al archivo de Pedidos.

Pedido – declaración de intención del Cliente realizada a través de la Tienda, destinada directamente a celebrar un Contrato de Venta con indicación de los Productos, su cantidad y la forma de pago y entrega.

Boletín informativo (Newsletter) – boletín electrónico enviado por el Vendedor a la dirección de correo electrónico del Usuario, que contiene información sobre novedades, promociones y ofertas de la Tienda, enviado solo con el consentimiento del Usuario.

Proveedor de herramienta de publicación de opiniones – entidad externa que presta servicios al Vendedor para recopilar, procesar y publicar opiniones de los Usuarios sobre la Tienda o los Productos, conforme a las normas de dicha entidad – en este caso Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5º piso, 1112 Copenhague K, Dinamarca, Nº CVR: 30276582.

Datos de contacto del Vendedor, que permiten a los Usuarios ponerse en contacto:

Dirección: a) para Contratos de venta realizados en el territorio de Luxemburgo – 8 Rue de Beggen, L-1220 Luxemburgo b) para Contratos de venta realizados fuera del territorio de Luxemburgo – Ul. Gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź, Polonia

Teléfono: +33 974 775 436, de lunes a viernes, excepto festivos, de 9:00 a 17:00

Correo electrónico para declaraciones de desistimiento y reclamaciones: help@micadoni.com

Correo electrónico para preguntas sobre productos del Vendedor: shop@micadoni.com

El Vendedor se comunica con los Usuarios a través del sitio web www.micadoni.com, así como por teléfono, correo postal y correo electrónico.

Para registrar una Cuenta, es necesario aceptar el Reglamento marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro.

El uso de la Tienda no requiere que el Usuario pague ninguna tarifa.

Tanto el Contrato de Venta como el contrato de prestación de servicios electrónicos pueden celebrarse en cualquier idioma disponible en el Sitio, y para los Consumidores, en el idioma oficial del lugar de ejecución del contrato. No existe una duración mínima de las obligaciones del Consumidor derivadas de los contratos de venta ni de los contratos de prestación de servicios electrónicos. Si el Consumidor no tiene derecho de desistimiento (§7 ap. 8 del Reglamento), la obligación en virtud del contrato de venta dura hasta el pago completo del precio al Vendedor.

La prestación de un servicio no solicitado por el Consumidor corre por cuenta y riesgo del Vendedor y no impone ninguna obligación al Consumidor. La falta de respuesta del Consumidor a un servicio no solicitado no constituye consentimiento para la celebración de ningún contrato.

El Vendedor informa que está registrado en la Agencia Francesa de Transición Ecológica (ADEME) con el número: FR028393_10PKCZ (https://www.ademe.fr/)

Los pedidos de Productos en la Tienda pueden ser realizados por los Clientes.

El Servicio permite el registro de una Cuenta, que consiste en que el Usuario complete y envíe el formulario de registro disponible en la Tienda.

Para registrar correctamente la Cuenta, es necesario:

1. proporcionar los datos del Usuario en el formulario, siendo algunos opcionales o requeridos solo al momento de realizar el Pedido,
2. aceptar el Reglamento, revisar la política de privacidad del Servicio y marcar las declaraciones obligatorias mediante las casillas correspondientes.

El Comprador se compromete a no divulgar su contraseña a terceros.

Al crear la Cuenta, se celebra un contrato de prestación de servicios electrónicos entre el Vendedor y el Usuario.

Los pedidos se pueden realizar tras iniciar sesión en la Cuenta, previa aceptación del Reglamento. Colocar Productos en el carrito (funcionalidad que permite ver los Productos seleccionados pero aún no comprados) no implica su compra ni reserva. El Vendedor puede rechazar una venta y cancelar pedidos si no puede cumplir parcial o totalmente con la orden.

Para realizar un Pedido es necesario aceptar el Reglamento, la política de privacidad y hacer las declaraciones marcadas como obligatorias.

La solicitud del Pedido se completa al hacer clic en el botón "Pedir y pagar" (u otro texto equivalente que indique que se finaliza la compra y que hay obligación de pago), lo que implica que el Usuario confirma que los datos son correctos, actuales y verdaderos, y que acepta que el pedido genera obligación de pago, incluidos los gastos de envío.

Si el formulario de pedido se completa incorrectamente, no se celebra un contrato de compraventa. El Vendedor puede rechazar el pedido si duda de la veracidad de los datos. El Comprador puede corregir los datos contactando al Vendedor por correo electrónico.

Tras realizar el pedido, se enviará de inmediato un correo de confirmación a la dirección indicada, notificando al Usuario si el pedido fue correctamente procesado.

En ese correo, el Vendedor proporcionará al Comprador que sea Consumidor la información exigida por la ley de protección del consumidor, en el cuerpo del correo o en un archivo *.pdf. Para abrirlo se necesita un programa compatible como Adobe Acrobat Reader. Esta información también puede enviarse en formato impreso junto al Producto.

El contrato de compraventa se considera celebrado cuando el Vendedor confirma que ha comenzado a procesar el Pedido. Dicha confirmación se envía por correo electrónico. Si el Cliente ya ha pagado y el pedido no puede cumplirse, el importe será reembolsado de inmediato.

Si los Productos no están disponibles, el Vendedor informará al Cliente de la imposibilidad de procesar el pedido. Si es una falta temporal, informará del tiempo estimado de entrega al correo electrónico proporcionado.

Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben.

El Vendedor puede imponer un número máximo de unidades por pedido, así como limitar métodos de entrega, formas de pago o pedidos al por mayor. Estas restricciones se comunicarán al Usuario antes de finalizar el pedido.

1. Los precios de los Productos indicados en la Tienda no incluyen los gastos de envío. El coste total del Pedido, incluidos los gastos de envío, será comunicado al Comprador antes de finalizar la solicitud.
2. El pago de los Productos se realiza mediante una de las siguientes formas:
   1. transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor indicada en el Sitio,
   2. pago en línea mediante el sistema de pago inmediato especificado en el Sitio.
3. El Vendedor podrá introducir métodos de pago adicionales, los cuales se mostrarán claramente en el Sitio.
4. Si el pago no se realiza dentro de los 7 (siete) días hábiles desde la fecha del Pedido, este será cancelado.
5. En el caso de pagos realizados según §5, apdo. 2, incisos 1) y 2), el Pedido se procesará a más tardar dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes al abono del importe total en la cuenta del Vendedor (el Cliente recibirá la confirmación de la venta tras el registro del pago).
6. En caso de utilizar los métodos de pago mencionados en §5, apdo. 2 incisos 1), 2) o §5, apdo. 3, el Vendedor no se hace responsable de los posibles cargos adicionales impuestos por el proveedor del sistema de pago utilizado, incluidos los emitidos por el banco o la entidad emisora de la tarjeta del Usuario.
7. El Comprador autoriza al Vendedor a emitir facturas (u otros documentos contables que acrediten la venta) en formato electrónico sin necesidad de firma y acepta recibirlas por correo electrónico a la dirección proporcionada.
8. Las descripciones, imágenes y precios de los Productos presentados en el Sitio no constituyen una oferta, sino una invitación del Vendedor a celebrar un contrato de compraventa.
9. En caso de errores significativos en los precios de los Productos (por ejemplo, descuentos sin mención de rebaja, promoción, oferta especial o liquidación que justifique la reducción), el Vendedor no está obligado a celebrar el contrato y podrá cancelar el Pedido. Informará al Cliente y, si ya se ha efectuado el pago, lo reembolsará inmediatamente.
10. El precio, la moneda, las condiciones de venta, así como los métodos y costes de envío pueden variar según el país.

• La entrega de productos está limitada a los países enumerados en el sitio web de la Tienda. Si el Comprador desea recibir los Productos en una dirección fuera del área especificada anteriormente, el Vendedor solicita que se le contacte por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto disponible en la Tienda para acordar la viabilidad y condiciones de dicha entrega.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto en días festivos.

• Los productos solicitados por el Comprador se entregan a través del transportista indicado en el sitio web de la Tienda, conforme a las condiciones proporcionadas por dicho transportista al realizar el pedido. En el caso de entregas a países no incluidos en el sitio web, la determinación del coste de envío puede requerir contacto individual entre el Comprador y el Vendedor.

• En caso de que el Pedido incluya varios Productos, el tiempo de envío se ajustará al producto con el mayor tiempo de entrega.

• El plazo de entrega estándar se muestra en el Sitio. Debido a la naturaleza de los Productos ofrecidos por el Vendedor, en ciertos casos este plazo puede variar (el Vendedor informará al Comprador). En ningún caso el plazo de entrega será superior a 90 días laborables desde la firma del contrato.

• El Comprador que sea Empresario está obligado a verificar en presencia del transportista (mensajero) si el Producto ha sido entregado sin daños. Para poder realizar una devolución por daños en el transporte, se debe elaborar un informe de daños en presencia del mensajero; la ausencia de dicho informe significa que el Vendedor no aceptará la devolución.

• El Vendedor proporciona entrega de los Productos con transporte hasta el lugar indicado por el Cliente. No se incluyen: desempaquetado del Producto, eliminación de los embalajes ni montaje de Productos con múltiples piezas.

• Una vez realizada la compra y enviados los Productos, el Comprador no podrá modificar la dirección de entrega.

• El Cliente que sea Consumidor deberá, en la medida de lo posible, verificar el estado del paquete y su contenido en presencia del mensajero antes de firmar el recibo. Si se observan daños visibles, deberá informarlo inmediatamente al mensajero, redactar un informe de daños en su presencia y rechazar la entrega.

• Las disposiciones anteriores no limitan los derechos del consumidor conforme a la legislación vigente.

7.1 Ámbito de aplicación y elegibilidad

El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a las compras realizadas por consumidores individuales para fines personales y no profesionales a través de la tienda en línea de Micadoni.
Los clientes empresariales y otros compradores profesionales no tienen derecho a este desistimiento.

7.2 Plazo de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el consumidor o un tercero (que no sea el transportista) reciba físicamente los bienes.

7.3 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el consumidor debe enviar una declaración escrita clara (por correo electrónico o formulario web) que incluya:
• Número de pedido
• Nombre del cliente
• Dirección de entrega
• Fecha de entrega
• Producto(s) devuelto(s)

Micadoni confirmará la recepción de la solicitud de desistimiento sin demora indebida, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

7.4 Devolución de los bienes

Los bienes devueltos deben enviarse sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la notificación de desistimiento.
Los productos deben encontrarse en condiciones adecuadas para su inspección y posible reventa, y debidamente protegidos para el transporte, de acuerdo con el manual de embalaje de Micadoni (disponible previa solicitud).

El embalaje original no es obligatorio pero sí recomendable; sin embargo, debe utilizarse un embalaje protector equivalente.

Para facilitar y agilizar el proceso de devolución y garantizar una correcta evaluación del reembolso, se requieren fotografías de todos los lados del producto, antes y después del embalaje.
Estas deben enviarse a shop@micadoni.com.
La falta de dichas fotografías no afecta al derecho legal de desistimiento, que sigue siendo válido incluso si las imágenes no pueden proporcionarse.

7.5 Reembolso e inspección

El reembolso incluye el precio del producto y, cuando lo exija la ley, el coste estándar del envío inicial.

De conformidad con el artículo 13(3) de la Directiva 2011/83/UE, Micadoni podrá retener el reembolso hasta que los bienes devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados en su almacén.
Esto se aplica en particular cuando el transporte de devolución es organizado por Micadoni o por su red de transportistas autorizados, ya que en tales casos el consumidor no asume el riesgo de entrega, siempre que el artículo esté correctamente embalado.

Los reembolsos se efectúan dentro de los 14 días siguientes a ese momento, utilizando el mismo método de pago, salvo que se acuerde lo contrario.

Si la inspección muestra una disminución del valor debida a un uso más allá de lo necesario para verificar la naturaleza y características del producto, se aplicará una deducción proporcional.
La deducción final se confirmará tras la inspección, junto con el reembolso.

7.6 Deducciones por disminución de valor

Después de la inspección, se aplica el siguiente cuadro indicativo de deducciones:

Estado del producto Rango de deducción

Producto sin daños, en estado casi original, cuidadosamente embalado: 0%

Producto embalado de forma descuidada (sin seguir las instrucciones de embalaje): hasta un 15 %

Producto ligeramente dañado o con manchas: mínimo 25 %

Producto dañado o visiblemente sucio: mínimo 50 %

Estos valores sirven como referencias indicativas.
La evaluación final se realizará tras la inspección, en función del estado real del producto.

7.7 Envíos de devolución y tarifas

Las devoluciones se organizan exclusivamente a través de los socios de transporte autorizados de Micadoni.
Las devoluciones independientes por correo o mensajería no se aceptan, por motivos de seguridad y manipulación.

Tarifa de transporte de devolución – Polonia

Valor del pedido (PLN): Tarifa

• hasta 299: 29 PLN

• 300–1199: 129 PLN

• 1200–3999: 349 PLN

• 4000–6999: 499 PLN

• más de 7000: 649 (máx)

Tarifa de transporte de devolución – Otros países de la UE
(DE, FR, IT, ES, AT, NL)

Valor del pedido (€) Tarifa

• hasta 49: 19€

• 50–399: 39€

• 400–898: 149€

• 899–1498: 249€

• más de 1499: 299€ (máx.)

Si la recogida falla debido a falta de preparación o indisponibilidad del cliente, podrán aplicarse cargos adicionales por nueva recogida.

7.8 Productos personalizados o a medida

Los productos fabricados según la configuración individual del consumidor (por ejemplo, elección de tejido, color, disposición o componentes modulares) están excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE.

Estos productos se fabrican individualmente por encargo y, por tanto, son difíciles o imposibles de revender.

Si se solicita la cancelación una vez iniciada la producción, y especialmente después del envío, Micadoni se reserva el derecho de deducir los costes reales ya incurridos, incluidos los gastos de transporte si la entrega ya estaba programada o completada.

7.9 Contacto

Para cualquier pregunta o para presentar una solicitud de desistimiento, póngase en contacto con:

📧shop@micadoni.com
📞Línea de atención al cliente: +33 9 74 77 54 36
Disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00.
Ofrecemos asistencia en inglés, francés, alemán, italiano, español y polaco.

Con respecto al Consumidor, el Vendedor se compromete a entregar Productos sin defectos.

El Vendedor es responsable ante el Comprador que sea Consumidor si el Producto vendido no es conforme con el contrato.

Las reclamaciones derivadas de los derechos de los Consumidores pueden presentarse al Vendedor por escrito o por correo electrónico a la dirección indicada en §2 apdo. 1, punto 3) del Reglamento, o mediante el formulario de contacto disponible en la Tienda.

La reclamación debe incluir al menos:

1. identificación de la persona que reclama, incluyendo los datos necesarios como dirección de correo electrónico,
2. identificación del Producto reclamado y una descripción detallada del problema, por ejemplo, indicando la siguiente información: a) número de pedido; b) número de referencia asignado al Producto; c) descripción precisa del problema; d) materiales que muestren el problema reclamado (por ejemplo, fotos/vídeo); En caso de reclamaciones relacionadas con el transporte del Producto, se recomienda también adjuntar el documento de entrega.

Si la información proporcionada no es suficiente para identificar el Producto reclamado, el Vendedor solicitará que se complete.

Durante el proceso de reclamación, el Vendedor podrá solicitar aclaraciones adicionales, documentos o la verificación del incidente reclamado.

Una vez recibida una reclamación completa, el Vendedor responderá dentro del plazo legalmente establecido e informará al Consumidor sobre los pasos a seguir.

El Vendedor hará todo lo posible por tramitar las reclamaciones sin demoras indebidas, conforme a la legislación vigente.

Una vez agotado el procedimiento regulado en este apartado, el Usuario que sea Consumidor podrá acudir a la vía judicial para hacer valer sus posibles derechos o utilizar los medios extrajudiciales de reclamación permitidos por la ley.

El Vendedor ofrece servicios postventa.

Las disposiciones de este párrafo se aplican a los Clientes que son Empresarios.

Las partes excluyen por completo la responsabilidad por garantía legal de defectos.

El Vendedor puede rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos relacionados con el mantenimiento de la cuenta del Cliente con efecto inmediato y sin indicar los motivos. Esto no da lugar a ninguna reclamación contra el Vendedor.

El Vendedor tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo dentro de los 14 días siguientes a su celebración, mediante el envío de una declaración correspondiente al empresario. Esto no da lugar a ninguna reclamación contra el Vendedor.

El Cliente está obligado a examinar el envío en el momento y de la manera habitual para el tipo de envío y debe tomar de inmediato las medidas necesarias para determinar la responsabilidad del transportista. El Vendedor no se hace responsable de la pérdida, falta, daño del Producto ni de los retrasos en el transporte ocurridos desde la aceptación del envío hasta su entrega al empresario.

El Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles y a exigir al empresario el pago anticipado total o parcial.

La responsabilidad total del Vendedor frente al Empresario por el incumplimiento o el cumplimiento indebido del contrato está limitada al importe pagado por el Producto y los costes de envío. El Vendedor no se hace responsable por la pérdida de beneficios con respecto al empresario.

El tribunal competente para resolver los litigios entre el Vendedor y el Empresario será el tribunal correspondiente al domicilio social del Vendedor.

Las disposiciones de este párrafo no tienen por objeto limitar los derechos del Empresario con derechos de Consumidor conforme a la legislación vigente.

El contenido y la estructura del Sitio están protegidos por derechos de autor. La reproducción de datos o información, en particular el uso de textos publicados en el sitio (incluidos los Términos y Condiciones), así como sus fragmentos, fotos, gráficos, dibujos, mapas, planos y videos, en casos distintos a los expresamente permitidos por la ley o los Términos y Condiciones, está prohibida sin el consentimiento del Vendedor.

El Vendedor informa que las fotos y visualizaciones de los Productos publicadas en el Sitio tienen como único propósito presentar los modelos específicos de Productos indicados en ellas, y pueden variar en función de la configuración individual del dispositivo del Usuario

1. El Reglamento también constituye el reglamento para la prestación de servicios por medios electrónicos, sujeto al punto 14 a continuación.
2. Para navegar en la Tienda y cooperar con el sistema informático utilizado por el Vendedor, se requiere:
   1. un dispositivo con acceso a Internet que permita la navegación, especialmente con sistemas como Windows, Linux, MacOS, Android; la resolución mínima para un acceso responsivo al sitio es 1024x768,
   2. un navegador actualizado con soporte Java Script en su versión estable más reciente: MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari,
   3. cookies habilitadas y complementos adecuados instalados para soportar Java, Javascript, Adobe Flash,
   4. desactivación de software que bloquee la ejecución de estos scripts,
   5. la información proporcionada por el Vendedor, incluido el Reglamento, puede estar en formato *.pdf. Para verla se necesita un programa como Adobe Acrobat Reader.
3. El contrato de servicios electrónicos se celebra cuando el usuario registra una cuenta o proporciona su correo electrónico para recibir el boletín.
4. El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede rescindirse conforme a la legislación aplicable o enviando una declaración de terminación a los datos del Vendedor indicados en el §2 apdo. 1 del Reglamento.
5. Está prohibido que el Usuario, al utilizar la Tienda y otros servicios del Vendedor, proporcione contenido ilegal conforme al Reglamento de Servicios Digitales (DSA), contenido ilícito, que infrinja derechos personales o de autor de terceros o que vulnere las normas sociales, la moral o la etiqueta en línea (netiqueta). Está especialmente prohibido:
   1. promover regímenes totalitarios, símbolos relacionados, incitar al odio o a cometer delitos,
   2. publicar contenido vulgar u ofensivo,
   3. usar datos personales o imágenes de otras personas sin autorización,
   4. distribuir software dañino,
   5. publicar contenido que promueva drogas, sustancias psicoactivas o el abuso de alcohol,
   6. hacer spam, competencia desleal o prácticas comerciales deshonestas,
   7. publicar contenido que dañe la reputación del Vendedor o de terceros,
   8. enlazar a páginas o archivos con dicho contenido.
6. Está prohibido realizar pruebas de penetración, pruebas de seguridad, intentos de violar sistemas o actividades de hacking contra la Tienda.
7. La información detallada sobre el contenido publicado por los Usuarios está en el §13 del Reglamento.
8. El procedimiento de reclamación es el siguiente:
   1. los destinatarios de los servicios pueden enviar reclamaciones por escrito o por correo electrónico a las direcciones indicadas en el §2 apdo. 1,
   2. la reclamación debe incluir:
      a) identificación del Usuario,
      b) nombre del servicio reclamado,
      c) justificación indicando el problema.
9. Las reclamaciones serán resueltas en un plazo de 14 días desde su recepción.
10. Durante la tramitación, el Vendedor puede solicitar aclaraciones adicionales, documentos o verificación del hecho.
11. Tras resolver la reclamación, el Vendedor informará si ha sido aceptada o rechazada (incluyendo la justificación en caso de rechazo).
12. Tras agotar este procedimiento, el Usuario que sea Consumidor puede recurrir a la vía judicial o a mecanismos extrajudiciales legales.
13. Para cumplir con la normativa, el Vendedor informa:
14. el uso de servicios por Internet conlleva riesgos como virus, troyanos, etc.; se recomienda tener antivirus actualizado,
15. el Vendedor utiliza "cookies" — pequeños textos enviados al navegador y devueltos luego — para mantener la sesión o recordar datos del usuario.
16. El Vendedor se reserva el derecho de establecer reglamentos separados para servicios específicos. En tal caso, no se aplican los puntos 1–13 a esos servicios.

1. Cada Usuario puede, al proporcionar su dirección de correo electrónico, aceptar el Reglamento y realizar otras declaraciones requeridas, dar su consentimiento para recibir el Boletín informativo en su propia dirección de correo electrónico.
2. En caso de dar dicho consentimiento, el Vendedor podrá enviar periódicamente el Boletín a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario (en fechas determinadas a discreción del Vendedor).
3. El Usuario puede darse de baja del Boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en cada mensaje del Boletín, cambiando la configuración de la Cuenta o enviando una solicitud de baja a la dirección de correo electrónico indicada en §2 apdo. 1 punto 3) del Reglamento.
4. El Boletín puede contener promociones pagadas, ofertas comerciales, información del sector y publicidad.
5. El servicio de Boletín es gratuito.

1. El Contenido del Usuario se refiere a materiales publicados por cada Usuario de forma independiente o a través de la Tienda, como:
   1. opiniones o comentarios sobre la Tienda o los Productos,
   2. información adicional no obligatoria añadida a la cuenta del cliente, publicada de forma independiente o mediante la Tienda.
2. El Usuario no puede publicar contenido que sea ilegal según la Ley de Servicios Digitales (DSA) o que infrinja la ley, estos términos o las buenas costumbres, en particular:
   1. contenido para cometer delitos o infracciones,
   2. contenido que infrinja derechos personales o de autor,
   3. contenido tipo spam,
   4. contenido que promueva competencia desleal o marketing prohibido,
   5. contenido no relacionado con la temática del servicio.
3. Podemos verificar, bloquear y eliminar contenido ilegal respetando los principios de objetividad y debida diligencia.
4. Un reporte de contenido ilegal debe incluir:
   1. explicación razonada de por qué se considera ilegal,
   2. ubicación electrónica (como URL) y detalles que ayuden a identificar el contenido,
   3. nombre y correo electrónico del denunciante – salvo delitos previstos en los artículos 3–7 de la Directiva 2011/93/UE,
   4. declaración de buena fe sobre la veracidad y completitud del reporte.
5. Si tras la revisión determinamos que el contenido es ilegal, podemos bloquearlo o eliminarlo.
6. Tanto el Usuario que reportó contenido y no esté de acuerdo con la decisión, como el Usuario cuyo contenido fue considerado ilegal, pueden apelar la decisión a través del punto de contacto mencionado en el punto 13. La apelación debe incluir nombre, datos de contacto y justificación.
7. Una vez recibida la apelación, confirmaremos su recepción y la evaluaremos en el plazo legal. Las apelaciones no serán procesadas automáticamente. La decisión cumplirá con el DSA.
8. El derecho de apelación también se aplica conforme al punto 6.
9. En caso de infracción grave y publicación de contenido ilegal, podemos suspender o eliminar temporalmente la cuenta y limitar sus funcionalidades.
10. Las decisiones sobre la cuenta del Usuario se toman con objetividad y diligencia. Las apelaciones no se gestionan de forma automatizada. El resultado se comunicará dentro de los 14 días.
11. No somos responsables del contenido del Usuario si:
12. no tenemos conocimiento real de la actividad o contenido ilegal, o en caso de reclamaciones, no hay hechos o indicios claros de ilegalidad,
13. actuamos rápidamente al tener conocimiento para eliminar o bloquear el acceso al contenido ilegal.
14. Si sospechamos que se ha cometido o se puede cometer un delito grave que amenace la vida o seguridad, informaremos de inmediato a las autoridades competentes y proporcionaremos toda la información relevante.
15. Hemos establecido un punto de contacto conforme a la DSA a través del cual las autoridades y Usuarios pueden comunicarse con nosotros: help@micadoni.com. Esta dirección también puede utilizarse para reportar contenido ilegal.
16. Ninguna de las disposiciones anteriores limita los derechos del Usuario ni debe interpretarse de ese modo.

1. El proveedor de la herramienta de publicación de opiniones verifica las opiniones sobre productos y ha implementado soluciones adecuadas para evaluar su autenticidad.
2. Después de publicar una opinión, esta es verificada por el proveedor de la herramienta. Si los datos contenidos en la opinión (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) no pueden vincularse con un pedido del producto evaluado, la opinión es eliminada. Si existen dudas sobre la autenticidad, estas se aclaran mediante pruebas de compra.
3. El proveedor publica todas las opiniones (positivas y negativas) y no interviene en su contenido ni ofrece beneficios por publicar o retirar una opinión.
4. Por estas razones, podemos garantizar que las opiniones están verificadas, son auténticas y reflejan experiencias reales de compra.
5. Las opiniones sobre la tienda online también pueden publicarse en otras plataformas o comparadores de precios. En tales casos, se aplican las políticas de dichas plataformas sobre la fiabilidad y autenticidad de las opiniones. Por su parte, el Vendedor hace todo lo posible para que las opiniones sobre la Tienda sean siempre creíbles y auténticas.

1. El Vendedor no está sujeto a ningún código adicional no obligatorio de buenas prácticas ni a documentos similares, lo que no impide que, de acuerdo con la legislación vigente, esté obligado a respetar los principios de competencia leal y a no utilizar prácticas comerciales desleales. Ninguna disposición de los Términos y Condiciones tiene como objetivo limitar los derechos de los Consumidores y no debe interpretarse de esa manera. En caso de conflicto, se aplicarán las disposiciones más favorables para el Consumidor.
2. Para evaluar los derechos y obligaciones de las partes derivadas de los Términos y Condiciones se aplica la legislación polaca. Sin embargo, el Consumidor se beneficia de la protección que le otorgan las leyes del país en el que reside, independientemente de la elección de la ley aplicable.
3. Cualquier disputa entre el Vendedor y un Cliente que no sea Consumidor se someterá al tribunal competente según la dirección indicada en el §2, apartado 1, punto 1) de los Términos y Condiciones, sin perjuicio de las disposiciones aplicables a los Consumidores.
4. Las disposiciones relativas a los Consumidores también se aplican en Polonia a los Empresarios con derechos de Consumidor.
5. Todas las personas que utilicen la Tienda pueden acceder a los Términos y Condiciones en cualquier momento mediante el enlace proporcionado en el sitio web de la Tienda, copiar su contenido, descargarlo en formato .pdf e imprimirlo.
6. El Vendedor informa que los Términos y Condiciones pueden ser modificados. En tal caso, se entregarán al Usuario mediante su publicación en la Tienda y en los sitios web correspondientes del Vendedor, así como mediante el envío al correo electrónico del Cliente.
7. La información detallada sobre la protección de los datos personales se regula en la política de privacidad.
8. Los Términos y Condiciones entrarán en vigor el 07/04/2025.