Aspectos legales

• Sin derecho de desistimiento: Todos los productos personalizados o configurados por el cliente utilizando nuestro configurador de sofás en línea (incluyendo elecciones específicas de modelo, distribución/diseño, tipo de tela y color) están completamente excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación (conforme al Artículo 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE).
• Costes de cancelación durante la producción: Si se envía una solicitud de cancelación para un producto personalizado o configurado una vez que la producción ya ha comenzado, o después de haber sido expedido de fábrica, Micadoni se reserva el derecho de deducir los costes reales ya incurridos (incluyendo costes de materiales, preparación de la producción y logística).

• El derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de entrega se aplica exclusivamente a los productos estándar (artículos ya fabricados, no personalizados) adquiridos por consumidores o trabajadores autónomos individuales (siempre que la compra no tenga un fin profesional o comercial para ellos).

• Transporte autorizado exclusivo: Por razones de seguridad y debido al gran volumen de los muebles, todas las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de los socios de transporte autorizados de Micadoni. No se aceptarán devoluciones independientes realizadas mediante servicios postales o de mensajería estándar.
• Deducción de la tasa de transporte: Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del comprador. Dicho importe se deducirá automáticamente del reembolso final, de acuerdo con las siguientes tarifas oficiales:

Tasas de transporte para devoluciones — Polonia (PLN):

• Valor de pedido de hasta 299 PLN: tasa de devolución de 29 PLN
• Valor de pedido entre 300 – 1.199 PLN: tasa de devolución de 129 PLN
• Valor de pedido entre 1.200 – 3.999 PLN: tasa de devolución de 349 PLN
• Valor de pedido entre 4.000 – 6.999 PLN: tasa de devolución de 499 PLN
• Valor de pedido de 7.000 PLN o más: tasa de devolución de 649 PLN (máx.)

Tasas de transporte para devoluciones — Otros países de la UE (DE, FR, IT, ES, AT, NL):

• Valor de pedido de hasta 49 €: tasa de devolución de 19 €
• Valor de pedido entre 50 – 399 €: tasa de devolución de 39 €
• Valor de pedido entre 400 – 898 €: tasa de devolución de 149 €
• Valor de pedido entre 899 – 1.498 €: tasa de devolución de 249 €
• Valor de pedido de 1.499 € o más: tasa de devolución de 299 € (máx.)
• Intento de recogida fallido: Si el transportista no puede recoger los muebles debido a la falta de preparación por parte del cliente o a su indisponibilidad durante la franja horaria acordada, se aplicará un cargo adicional por un nuevo intento de recogida.

• Protección del embalaje: Los productos devueltos deben estar debidamente protegidos para el transporte (de acuerdo con las instrucciones de embalaje de Micadoni). El embalaje original no es obligatorio, pero se debe utilizar un embalaje de protección equivalente para garantizar que los artículos no sufran daños durante el trayecto.
• Retención del reembolso (Art. 13, apdo. 3): Conforme al Artículo 13, apartado 3, de la Directiva 2011/83/UE, Micadoni se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los muebles devueltos lleguen físicamente a nuestro almacén y superen la inspección técnica de su estado. El proceso de liquidación final se completará en un plazo de 14 días tras finalizar la inspección.
• Deducciones por depreciación: Si los muebles se devuelven dañados, sucios o embalados de forma negligente, el importe del reembolso se reducirá proporcionalmente en función del estado real de la mercancía, de acuerdo con las siguientes directrices:
  • 0 % de deducción: Producto intacto, en condiciones similares a las originales, embalado con cuidado.
  • Hasta un 15 % de deducción: Producto embalado de forma negligente (sin seguir las instrucciones de embalaje).
  • Mínimo un 25 % de deducción: Producto ligeramente dañado o sucio.
  • Mínimo un 50 % de deducción: Producto dañado o visiblemente sucio.