Esta política de desistimiento se aplica a todos los productos adquiridos por consumidores particulares para uso no profesional a través de nuestra tienda online. Los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento.
Instrucciones para la devolución de productos
Esta política de desistimiento se aplica a todos los productos adquiridos por consumidores particulares para uso no profesional a través de nuestra tienda online. Los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento.
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza a los 14 días desde la fecha en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista, recibe los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, envíenos una declaración por escrito (por correo electrónico o mediante nuestro formulario web) que incluya:
Confirmaremos la recepción de su solicitud de desistimiento sin demora indebida tras su envío.
Los productos devueltos deben:
Para facilitar y agilizar el proceso de devolución y garantizar una correcta evaluación del reembolso, necesitamos fotografías de todos los lados del producto, antes y después del embalaje. Envíenoslas a shop@micadoni.com. Esto agiliza considerablemente la tramitación de su caso.
El reembolso incluye el precio del producto y, cuando la normativa lo exija, el coste estándar de envío inicial.
De conformidad con el artículo 13, apartado 3, de la Directiva 2011/83/UE, podremos retener el reembolso hasta que los productos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados en nuestro almacén.
Esto se aplica especialmente cuando el transporte de devolución es organizado por nosotros o por nuestra red de transportistas, ya que en tales casos el consumidor no asume el riesgo de la entrega, siempre que el artículo esté debidamente embalado.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde ese momento, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.
Si la inspección revela una disminución del valor debida a una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y las características del artículo, se aplicará una deducción proporcional.
La deducción final se confirmará tras la inspección, junto con el reembolso.
Las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de nuestros socios de transporte autorizados; no se aceptan devoluciones por correo postal independiente por motivos de seguridad y manipulación.
Valor del pedido (€): Coste
• hasta 49- 19 €
• 50–399 - 39 €
• 400–898 - 149 €
• 899–1498 - 249 €
• a partir de 1499 - 299 € (máx.)
Los productos fabricados conforme a la configuración individual del consumidor (por ejemplo, elección de tejido, color, disposición o componentes modulares) quedan excluidos del derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE.
Estos productos se elaboran cuidadosamente según las especificaciones del cliente y, por ello, resultan difíciles o imposibles de revender.
Si se solicita la cancelación una vez iniciada la producción, y especialmente tras el envío, nos reservamos el derecho a deducir los costes reales ya incurridos, incluidos los costes de transporte si la entrega ya estaba programada o se había completado.
Para consultas o para presentar una solicitud de desistimiento:
📧shop@micadoni.com
📞Línea de atención al cliente +33 9 74 77 54 36
Nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.
Hablamos inglés, francés, alemán, italiano, español y polaco.
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