Legale

Regulament – acest document stabilește regulile privind încheierea și executarea contractelor de prestare a serviciilor prin mijloace electronice, precum și ale Contractelor de vânzare în cadrul Magazinului, precum și drepturile și obligațiile părților acestor contracte.

Magazin sau Serviciu – magazinul online operat de Vânzător la adresa: https://micadoni.com/, care permite obținerea de informații despre Produse.

Vânzător, Furnizor de servicii a) pentru Contractele de vânzare încheiate în afara Luxemburgului: BESO LUX societate cu răspundere limitată cu sediul în Łódź (adresa: ul. gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź), înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual din Łódź-Śródmieście, Secția Comercială XX a Registrului Național al Instanțelor, cu numărul KRS: 0000689756, REGON: 367958776, NIP: 7292718480, cu un capital social de 5.000 PLN și b) exclusiv pentru Contractele de vânzare încheiate în Luxemburg: Luxobesolux Sarl cu sediul în Luxemburg (adresa: 4, rue Fort Wallis, L-2714 Luxemburg), cod TVA UE LU28279037.

Contract de vânzare – contractul de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.

Client, Cumpărător – Consumator, Antreprenor sau Antreprenor cu drepturi de Consumator, care încheie un Contract de vânzare cu Vânzătorul.

Consumator – persoană fizică care încheie un contract cu Vânzătorul care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

Antreprenor cu drepturi de Consumator – persoană fizică ce desfășoară activitate economică în regim individual în Polonia, care încheie un contract legat de activitatea sa economică, dar care, potrivit conținutului său, nu are caracter profesional.

Antreprenor – persoană fizică, juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică, dar cu capacitate juridică acordată prin lege, care desfășoară activitate economică sau profesională în nume propriu și încheie acte juridice legate direct de această activitate.

Utilizator – Clientul sau destinatarul serviciilor furnizate de Furnizor.

Produs – bun mobil disponibil în Magazinul Online, obiect al Contractului de vânzare între Client și Vânzător.

Produs voluminos – Produs care, datorită dimensiunilor sau greutății, nu poate fi returnat prin metodele standard de livrare poștală sau curierat.

Produs modular – piesă de mobilier formată din elemente independente și interschimbabile (Module), care pot fi combinate sau rearanjate după nevoile individuale ale Clientului.

Modul – element individual și delimitat al unui Produs modular, realizat din materiale atent selecționate, inclusiv textile care pot varia în nuanță. Modulele pot avea diferențe minore de dimensiune din cauza procesului de producție, afectând potrivirea dacă sunt achiziționate în momente diferite.

Cont – profilul Utilizatorului înregistrat în Serviciu, care permite introducerea și modificarea datelor, verificarea stării comenzilor, istoricul achizițiilor, utilizarea listei de favorite, păstrarea coșului de cumpărături, primirea reducerilor și cupoanelor promoționale, și accesul la arhiva comenzilor.

Comandă – declarația de voință a Clientului făcută prin Magazin, având ca scop încheierea unui Contract de vânzare și specificând Produsele, cantitatea acestora, forma de plată și livrare.

Newsletter – buletin informativ electronic trimis de Vânzător la adresa de e-mail a Utilizatorului, conținând informații despre noutăți, promoții și oferte din Magazin, trimis doar cu acordul Utilizatorului.

Furnizorul instrumentului de publicare recenzii – entitate externă care oferă Vânzătorului servicii de colectare, procesare și publicare a opiniilor Utilizatorilor despre Magazin sau Produse, în conformitate cu regulamentul acestei entități – în acest caz Trustpilot A/S, Pilestraede 58, Etajul 5, 1112 Copenhaga K, Danemarca, Nr. CVR: 30276582

Datele de contact ale Vânzătorului, care permit Utilizatorilor să ia legătura, sunt:

Adresa: a) pentru Contractele de vânzare executate pe teritoriul Luxemburgului – 8 Rue de Beggen, L-1220 Luxemburg b) pentru Contractele de vânzare executate în afara Luxemburgului – Ul. Gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź, Polonia

Telefon: +33 974 775 436, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale, între orele 9:00 și 17:00

Adresa de e-mail pentru declarații de retragere și reclamații: [email protected]

Adresa de e-mail pentru întrebări legate de produsele Vânzătorului: [email protected]

Vânzătorul comunică cu Utilizatorii prin intermediul site-ului www.micadoni.com, telefonic, prin poștă clasică și prin e-mail.

Pentru a înregistra un Cont, este necesară acceptarea Regulamentului prin bifarea căsuței corespunzătoare din formularul de înregistrare.

Utilizarea Magazinului nu implică niciun cost pentru Utilizator.

Atât Contractul de vânzare, cât și contractul de furnizare de servicii electronice pot fi încheiate în orice limbă disponibilă pe Site, iar pentru Consumatori, în limba oficială a locului de executare a contractului. Nu există o durată minimă a obligațiilor Consumatorului care decurg din contractele de vânzare sau din contractele de prestare a serviciilor electronice. Dacă Consumatorul nu are drept de retragere (§7 alin. 8 din Regulament), obligația contractului de vânzare durează până la plata integrală a prețului către Vânzător.

Furnizarea unui serviciu nesolicitat de către Consumator se face pe riscul Vânzătorului și nu implică nicio obligație pentru Consumator. Lipsa unui răspuns din partea Consumatorului la un serviciu nesolicitat nu constituie consimțământul pentru încheierea unui contract.

Vânzătorul informează că este înregistrat în registrul gestionat de Agenția Franceză pentru Tranziție Ecologică (ADEME) sub numărul: FR028393_10PKCZ (https://www.ademe.fr/).

• Comenzile de Produse în Magazin pot fi plasate de către Clienți.
• Platforma permite înregistrarea unui Cont, constând în trimiterea de către Utilizator a formularului completat de înregistrare disponibil în Magazin.
• Pentru înregistrarea validă a Contului sunt necesare cumulativ:
• completarea formularului cu datele Utilizatorului, unele dintre acestea putând fi opționale sau necesare doar în momentul plasării Comenzii,
• acceptarea Regulamentului, luarea la cunoștință a politicii de confidențialitate a Platformei și furnizarea altor declarații marcate ca obligatorii prin bifarea căsuțelor corespunzătoare.
• Cumpărătorul se obligă să nu divulge parola către terți.
• La crearea Contului se încheie un contract de prestare de servicii electronice între Vânzător și Utilizator.
• Comenzile în Magazin pot fi plasate prin formularul de comandă, după autentificarea în Contul propriu, în urma înregistrării prealabile și a acceptării Regulamentului. Adăugarea de Produse în coș (o funcție a Magazinului care permite vizualizarea Produselor selectate dar încă necomandate) nu constituie o achiziție sau rezervare. Vânzătorul are dreptul de a refuza vânzarea și de a anula Comenzile în cazul în care îndeplinirea totală sau parțială nu este posibilă.
• Pentru plasarea Comenzii este necesară acceptarea Regulamentului, a politicii de confidențialitate și completarea celorlalte declarații obligatorii prin bifarea căsuțelor corespunzătoare.
• Procedura de comandă se finalizează prin apăsarea butonului „Comandă și plătește” (sau un alt buton echivalent care indică finalizarea achiziției și obligația de plată), ceea ce echivalează cu confirmarea de către Utilizator că formularul de comandă a fost completat corect, că datele furnizate sunt reale, actuale, complete și corecte și că Utilizatorul este conștient că plasarea comenzii implică obligația de plată, inclusiv costurile de livrare.
• În cazul completării incorecte a formularului de comandă, nu se încheie un contract de vânzare între Vânzător și Cumpărător. Vânzătorul are dreptul de a refuza Comanda dacă are suspiciuni privind veridicitatea sau corectitudinea datelor furnizate. Cumpărătorul are dreptul să corecteze datele prin contact prin e-mail cu Vânzătorul.
• După plasarea comenzii, un e-mail de confirmare este trimis imediat la adresa indicată în formular, informând Utilizatorul dacă comanda a fost plasată corect.
• În acel e-mail, Vânzătorul va furniza Cumpărătorului, dacă este Consumator, informațiile cerute de legislația privind protecția consumatorului. Aceste informații vor fi incluse în textul e-mailului sau ca atașament în format *.pdf. Pentru a deschide documentul este necesar un program compatibil, de exemplu Adobe Acrobat Reader. Informațiile pot fi furnizate și în format tipărit, împreună cu livrarea Produsului.
• Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul informează despre începerea procesării Comenzii. Confirmarea va fi trimisă prin e-mail. Dacă Clientul a efectuat plata în avans și comanda nu poate fi procesată, suma plătită va fi rambursată imediat.
• Dacă Produsele nu sunt disponibile, Vânzătorul va informa Clientul despre imposibilitatea onorării comenzii. Dacă este vorba de o indisponibilitate temporară, Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la data estimată a livrării.
• Comenzile sunt procesate în ordinea primirii.
• Vânzătorul are dreptul de a stabili o limită maximă de produse per comandă și de a impune restricții privind metodele de livrare, formele de plată sau comenzile en-gros. Aceste restricții vor fi comunicate Utilizatorului înainte de finalizarea comenzii.

Prețurile Produselor afișate în Magazin nu includ costurile de livrare. Costul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare, va fi comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.

Plata pentru Produse se face prin una dintre următoarele metode:

transfer bancar în contul Vânzătorului indicat pe Site,

plată online prin sistemul de plăți rapide indicat pe Site.

Vânzătorul poate introduce și alte metode de plată, care vor fi vizibil afișate pe Site.

Dacă plata nu este efectuată în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare de la plasarea Comenzii – Comanda va fi anulată.

În cazul utilizării metodelor de plată indicate la §5, alin. 2, pct. 1) și 2), Comanda va fi procesată cel târziu în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la înregistrarea întregii sume a Produselor comandate în contul bancar al Vânzătorului (Clientul va primi confirmarea vânzării după înregistrarea plății).

În cazul utilizării metodelor de plată menționate la §5, alin. 2, pct. 1), 2) sau §5, alin. 3, Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele costuri sau taxe suplimentare impuse Utilizatorului de furnizorul metodei de plată, inclusiv de banca Utilizatorului sau emitentul cardului.

Cumpărătorul autorizează Vânzătorul să emită facturi (sau alte documente contabile care confirmă vânzarea) în format electronic fără semnătura Cumpărătorului și este de acord să le primească prin e-mail la adresa furnizată.

Descrierile, imaginile și prețurile Produselor prezentate pe Site nu constituie o ofertă, ci doar o invitație din partea Vânzătorului de a încheia un contract de vânzare.

În cazul unor erori semnificative privind prețurile Produselor pe Site (de exemplu, reduceri fără indicarea unui discount, promoție, ofertă specială sau lichidare de stoc), Vânzătorul nu este obligat să încheie contractul de vânzare cu Cumpărătorul și are dreptul să anuleze comanda acelui Produs. Vânzătorul va informa Clientul, iar dacă plata a fost deja făcută, suma va fi returnată imediat.

Prețul, valuta, condițiile de vânzare, metodele și costurile de livrare pot varia în funcție de țară.

• Livrarea produselor este limitată la țările enumerate pe site-ul Magazinului. În cazul în care Cumpărătorul dorește livrarea Produselor la o adresă în afara zonei menționate anterior, Vânzătorul solicită contact prin e-mail, telefon sau formularul de contact disponibil în Magazin pentru a stabili posibilitatea și condițiile livrării.

• Livrarea are loc de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.

• Produsele comandate de Cumpărător sunt livrate prin transportatorul indicat pe site-ul Magazinului, conform condițiilor specificate de transportator la plasarea comenzii. Pentru livrările în țări care nu sunt menționate pe site, stabilirea costului de livrare poate necesita contact direct între Cumpărător și Vânzător.

• În cazul unei Comenzi care include mai multe Produse, termenul de expediere pentru întreaga Comandă va fi adaptat Produsului cu cel mai lung timp de livrare.

• Termenul standard de livrare al Produselor este afișat în Serviciu. Datorită naturii Produselor oferite de Vânzător, în cazuri speciale acest termen poate fi modificat (Vânzătorul va informa Cumpărătorul). În astfel de situații, termenul nu va depăși 90 de zile lucrătoare de la data încheierii Contractului.

• Cumpărătorul care este Antreprenor este obligat să verifice, în prezența curierului, dacă Produsul nu a fost livrat deteriorat. Pentru a solicita returnarea din cauza deteriorării în timpul transportului este necesar un proces-verbal de daune întocmit corect în prezența curierului; lipsa acestuia înseamnă că Vânzătorul nu va accepta returul.

• Vânzătorul asigură livrarea Produselor cu transportul până în locul indicat de Client. Nu sunt incluse: despachetarea Produselor, eliminarea ambalajului și asamblarea Produselor cu mai multe componente.

• După plasarea comenzii și expedierea Produselor, Cumpărătorul nu mai poate modifica adresa de livrare.

• Clientul care este Consumator ar trebui, pe cât posibil, să verifice starea ambalajului și conținutul coletului în prezența curierului înainte de a semna documentul de primire. Dacă sunt observate daune vizibile, Clientul trebuie să informeze imediat curierul, să întocmească un proces-verbal de daune și să refuze coletul.

• Prevederile de mai sus nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de lege.

7.1 Domeniu de aplicare și eligibilitate

Dreptul de retragere se aplică exclusiv achizițiilor efectuate de consumatori individuali în scopuri personale și neprofesionale prin intermediul magazinului online Micadoni.

Clienții business și alți cumpărători profesioniști nu beneficiază de acest drept.

7.2 Perioada de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.

Perioada de retragere expiră la 14 zile după data la care consumatorul sau o terță parte (alta decât transportatorul) primește bunurile.

7.3 Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita acest drept, consumatorul trebuie să trimită o declarație scrisă clară (prin e-mail sau formular web) care să includă:

• Numărul comenzii

• Numele clientului

• Adresa de livrare

• Data livrării

• Produsul (produsele) returnat(e)

Micadoni va confirma primirea cererii de retragere fără întârziere pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).

7.4 Returnarea bunurilor

Bunurile returnate trebuie trimise înapoi fără întârziere și în termen de cel mult 14 zile de la notificarea de retragere.

Produsele trebuie să fie într-o stare adecvată pentru inspecție și revânzare potențială și protejate corespunzător pentru transport, în conformitate cu manualul de ambalare al Micadoni (disponibil la cerere).

Ambalajul original nu este obligatoriu, dar este recomandat; cu toate acestea, trebuie utilizat un ambalaj de protecție echivalent.

Pentru a facilita și accelera procesul de returnare și pentru a asigura evaluarea corectă a rambursării, sunt necesare fotografii ale tuturor părților produsului, înainte și după ambalare.

Acestea trebuie trimise la [email protected]. Furnizarea acestor fotografii nu afectează dreptul legal de retragere, care rămâne valabil chiar dacă fotografiile nu pot fi furnizate.

7.5 Rambursare și inspecție

Rambursările includ prețul produsului și, acolo unde este cerut de lege, costul standard de livrare.

În conformitate cu articolul 13 alineatul (3) din Directiva 2011/83/UE, Micadoni poate reține rambursarea până când bunurile returnate au fost primite și inspectate la depozit.

Acest lucru se aplică în special în cazul în care transportul de returnare este organizat de Micadoni sau de rețeaua sa de transportatori autorizați, deoarece consumatorul nu este responsabil pentru riscul de livrare în astfel de cazuri, cu condiția ca articolul să fie ambalat cu grijă.

Rambursările se efectuează în termen de 14 zile de la acel moment, utilizând aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Dacă inspecția arată o diminuare a valorii din cauza utilizării peste ceea ce este necesar pentru a verifica natura și caracteristicile produsului, se va aplica o deducere proporțională.

Deducerea finală va fi confirmată după inspecție, împreună cu rambursarea.

7.6 Deduceri pentru diminuarea valorii

După inspecție, se aplică următorul program indicativ de deduceri:

Starea produsului Intervalul de deducere

Produsul nu este deteriorat, în stare similară cu cea originală, ambalat cu grijă: 0%

Produsul ambalat neglijent (fără respectarea instrucțiunilor de ambalare): până la 15%

Produsul ușor deteriorat sau murdărit: minimum 25%

Produsul deteriorat sau murdărit în mod evident: minimum 50%

Aceste valori servesc drept repere orientative. Evaluarea finală se face după inspecție, pe baza stării reale a produsului.

7.7 Transportul de retur și taxele

Returnările sunt organizate exclusiv prin intermediul partenerilor de transport autorizați ai Micadoni.

Returnările independente prin poștă sau curier nu sunt acceptate din motive de siguranță și manipulare.

Taxă de transport de retur — Polonia

Valoarea comenzii (PLN): Taxă

• până la 299: 29 PLN

• 300–1199: 129 PLN

• 1200–3999: 349 PLN

• 4000–6999: 499 PLN

• peste 7000: 649 (max)

Taxă de transport pentru retur — Alte țări din UE

(DE, FR, IT, ES, AT, NL)

Valoarea comenzii (€): Taxă

• până la 49: 19€

• 50–399: 39€

• 400–898: 149€

• 899–1498: 249€

• peste 1499: 299€ (max)

Dacă ridicarea nu se poate efectua din cauza lipsei de pregătire sau a indisponibilității clientului, se pot aplica taxe de ridicare repetată.

7.8 Produse personalizate și realizate la comandă

Produsele realizate în conformitate cu configurația individuală a consumatorului (de exemplu, alegerea țesăturii, culorii, aspectului sau compoziției modulare) sunt excluse din dreptul de retragere în conformitate cu articolul 16 litera (c) din Directiva 2011/83/UE.

Astfel de produse sunt fabricate individual la comandă și, prin urmare, sunt dificil sau imposibil de revândut.

Dacă anularea este solicitată după începerea producției și, în special, după expediere, Micadoni își rezervă dreptul de a deduce costurile reale deja suportate, inclusiv eventualele costuri de transport, dacă livrarea a fost deja programată sau finalizată.

7.9 Contact

Pentru orice întrebări sau pentru a trimite o cerere de retragere, vă rugăm să contactați:

📧[email protected]

📞Linia de asistență pentru clienți: +33 9 74 77 54 36

Disponibilă de luni până vineri, între orele 10:00 și 17:00.

Oferim asistență în engleză, franceză, germană, italiană, spaniolă și poloneză.

În raport cu Consumatorul, Vânzătorul se obligă să livreze Produse fără defecte.

Vânzătorul este responsabil față de Cumpărătorul care este Consumator dacă Produsul vândut nu este conform cu contractul.

Reclamațiile care decurg din drepturile Consumatorului pot fi transmise Vânzătorului în scris sau prin e-mail la adresa indicată în §2 alin. 1 pct. 3) din Regulament, ori prin formularul de contact disponibil în Magazin.

Reclamația trebuie să conțină cel puțin:

1. identificarea persoanei care face reclamația, cu includerea datelor necesare, inclusiv adresa de e-mail,
2. identificarea Produsului reclamat și o descriere detaliată a neregulii, de exemplu, prin furnizarea următoarelor informații: a) numărul comenzii; b) numărul de referință alocat Produsului respectiv; c) descrierea exactă a problemei; d) materiale care ilustrează problema reclamată (de exemplu, fotografii/video); În cazul reclamațiilor privind transportul Produsului, se recomandă atașarea documentului de livrare.

Dacă informațiile furnizate nu sunt suficiente pentru identificarea Produsului reclamat, Vânzătorul va solicita completarea acestora.

Pe durata procedurii de reclamație, Vânzătorul poate solicita explicații suplimentare, documente sau verificarea evenimentului reclamat.

După primirea reclamației complete, Vânzătorul va răspunde în termenul prevăzut de lege și va informa Consumatorul cu privire la pașii următori.

Vânzătorul va depune toate eforturile pentru ca reclamațiile să fie soluționate fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

După epuizarea procedurii reglementate în prezentul alineat, Utilizatorul care este Consumator poate apela la instanța de judecată pentru a-și valorifica eventualele pretenții sau poate utiliza metodele extrajudiciare de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.

Vânzătorul oferă servicii post-vânzare.

Prevederile acestui paragraf se aplică Clienților care sunt Întreprinzători.

Părțile exclud în totalitate răspunderea pentru vicii în temeiul garanției legale.

Vânzătorul poate rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice privind menținerea contului Clientului cu efect imediat și fără a indica motivele. Aceasta nu dă naștere la nicio pretenție împotriva Vânzătorului.

Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica motive, în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, prin transmiterea unei declarații corespunzătoare către întreprinzător. Aceasta nu dă naștere la nicio pretenție împotriva Vânzătorului.

Clientul este obligat să verifice coletul în timpul și în modul uzual pentru tipul respectiv de livrare și să întreprindă imediat acțiuni pentru stabilirea răspunderii transportatorului. Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea, lipsa, deteriorarea Mărfii sau întârzierile de transport apărute între momentul predării pentru transport și livrarea către întreprinzător.

Vânzătorul are dreptul de a restricționa metodele de plată disponibile și de a solicita întreprinzătorului plata integrală sau parțială în avans.

Răspunderea totală a Vânzătorului față de Întreprinzător pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului este limitată la prețul plătit pentru Produs și costurile de livrare. Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea de profit în raport cu întreprinzătorul.

Instanța competentă pentru soluționarea litigiilor dintre Vânzător și Întreprinzător este instanța de la sediul Vânzătorului.

Prevederile acestui paragraf nu au scopul de a limita drepturile întreprinzătorului care are drepturi de consumator conform legislației în vigoare.

Conținutul și structura Site-ului sunt protejate prin drepturi de autor. Reproducerea datelor sau informațiilor, în special utilizarea textelor publicate pe site (inclusiv a Regulamentului), precum și a fragmentelor acestora, fotografiilor, graficelor, desenelor, hărților, planurilor și videoclipurilor, în alte cazuri decât cele permise în mod expres de lege sau de Regulament, este interzisă fără acordul Vânzătorului.

Vânzătorul informează că fotografiile și vizualizările Produselor publicate pe Site au scopul exclusiv de a prezenta modelele de Produse indicate în acestea și pot varia în funcție de setările individuale ale dispozitivului Utilizatorului.

1. Regulamentul constituie, de asemenea, regulamentul privind furnizarea de servicii pe cale electronică, sub rezerva alin. 14 de mai jos.
2. Pentru navigarea în Magazin și colaborarea cu sistemul informatic utilizat de Vânzător, sunt necesare:
   1. un dispozitiv care permite navigarea pe internet cu acces la rețea, în special un dispozitiv care rulează pe sistemele de operare Windows, Linux, MacOS sau Android; rezoluția minimă a ecranului pentru accesul responsiv la site-ul Magazinului este: 1024x768,
   2. un browser actualizat cu suport Java Script în cea mai recentă versiune stabilă furnizată de producător: MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari,
   3. activarea fișierelor cookie și instalarea extensiilor necesare pentru browser care permit rularea Java, Javascript, Adobe Flash,
   4. dezactivarea programelor care blochează execuția scripturilor de mai sus,
   5. informațiile furnizate de Vânzător, inclusiv Regulamentul, pot fi puse la dispoziție în format *.pdf. Pentru vizualizare, este necesară instalarea unui program care poate deschide astfel de fișiere, de exemplu Adobe Acrobat Reader.
3. Contractul pentru furnizarea de servicii pe cale electronică este încheiat în momentul înregistrării unui Cont de către persoana care utilizează Magazinul sau prin furnizarea unei adrese de e-mail pentru a primi Newsletter-ul.
4. Contractul este încheiat pe durată nedeterminată și poate fi reziliat în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile sau prin trimiterea unei declarații de reziliere către datele de contact ale Vânzătorului specificate în §2 alin. 1 din Regulament.
5. Este interzis ca, în cadrul utilizării Magazinului și a altor servicii furnizate electronic de către Vânzător, Utilizatorul să furnizeze conținut care constituie conținut ilegal în sensul Regulamentului privind serviciile digitale (DSA), conținut ilegal, care încalcă drepturile personale sau de autor ale terților sau care încalcă în orice mod normele și obiceiurile sociale aplicabile, inclusiv principiile netichetului. Sunt interzise în special:
   1. promovarea regimurilor totalitare, simbolurilor aferente, incitarea la ură sau comiterea de infracțiuni,
   2. publicarea de conținut vulgar sau ofensator,
   3. publicarea și utilizarea datelor personale și a imaginilor altor persoane fără autorizare,
   4. distribuirea de software dăunător,
   5. publicarea de conținut care promovează consumul de droguri, substanțe psihoactive sau abuzul de alcool,
   6. activități de tip spam sau care constituie concurență neloială ori practici comerciale incorecte,
   7. publicarea de conținut care aduce atingere reputației Vânzătorului sau a terților,
   8. publicarea de linkuri către pagini sau fișiere care conțin conținuturile menționate mai sus.
6. Este interzisă efectuarea de teste de penetrare, teste de securitate, tentative de spargere a protecțiilor sau activități de tip hacking asupra Magazinului.
7. Informații detaliate despre conținutul postat de Utilizatori sunt prezentate în §13 din prezentul Regulament.
8. Procedura de soluționare a reclamațiilor privind serviciile furnizate electronic este următoarea:
   1. beneficiarii serviciilor pot depune reclamații în scris sau prin e-mail la adresele indicate în §2 alin. 1 din Regulament,
   2. reclamația trebuie să conțină:
      a) identificarea Utilizatorului și datele acestuia,
      b) denumirea serviciului vizat de reclamație,
      c) justificarea cu indicarea neregulii.
9. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 14 (paisprezece) zile de la primire.
10. În timpul procesului de soluționare a reclamației, Vânzătorul poate solicita explicații suplimentare, documente sau verificarea evenimentului reclamat.
11. După soluționarea reclamației, Vânzătorul va informa reclamantul cu privire la acceptarea sau respingerea acesteia (în cazul respingerii, va oferi o justificare).
12. După finalizarea procedurii de reclamație reglementate de Regulament, Utilizatorul care este Consumator poate apela la instanță sau la mijloace extrajudiciare permise de lege pentru a-și valorifica eventualele pretenții.
13. Pentru a respecta cerințele legale privind furnizarea de servicii electronice, Vânzătorul informează că:
14. utilizarea serviciilor electronice implică riscuri, cum ar fi infectarea sistemului informatic cu viruși, viermi sau troieni; este recomandată instalarea și actualizarea constantă a unui program antivirus,
15. Vânzătorul utilizează fișiere „cookies” – fragmente mici de text trimise de site către browser, care sunt returnate ulterior; acestea servesc în principal pentru menținerea sesiunii, dar pot fi utilizate și pentru a memora date.
16. Vânzătorul își rezervă dreptul de a stabili regulamente separate pentru servicii electronice specifice. În acest caz, prevederile punctelor 1–13 nu se aplică acelor servicii.

1. Fiecare Utilizator poate, prin furnizarea adresei sale de e-mail, acceptarea Regulamentului și depunerea altor declarații necesare, să își exprime acordul pentru a primi Newsletterul la adresa sa de e-mail.
2. În cazul exprimării acestui acord, Vânzătorul poate trimite periodic Newsletterul la adresa de e-mail furnizată de Utilizator (la intervale stabilite la discreția Vânzătorului).
3. Utilizatorul poate renunța oricând la primirea Newsletterului făcând clic pe linkul din fiecare mesaj al Newsletterului, modificând setările Contului sau trimițând o solicitare de dezabonare la adresa de e-mail menționată în §2 alin. 1 punct 3) din Regulament.
4. Newsletterul poate conține promoții plătite, oferte comerciale, informații din domeniu și publicitate.Serviciul de Newsletter este gratuit.

1. Conținutul Utilizatorului este reprezentat de materialele publicate de fiecare Utilizator, individual sau prin intermediul Magazinului:
   1. opinii sau comentarii despre Magazin sau Produse,
   2. informații suplimentare, neobligatorii la plasarea comenzii, adăugate în contul de client, publicate individual sau prin intermediul Magazinului.
2. Utilizatorul nu poate publica conținut care constituie conținut ilegal în sensul Regulamentului privind serviciile digitale (DSA) sau care este în alt mod contrar legii, prezentului regulament sau bunelor moravuri, în special:
   1. conținut destinat săvârșirii unei contravenții sau infracțiuni,
   2. conținut care încalcă drepturile personale sau drepturile de autor,
   3. conținut de tip spam,
   4. conținut care sprijină concurența neloială sau practici de marketing interzise,
   5. conținut care nu are legătură cu tema serviciului.
3. Putem verifica, bloca și elimina conținutul ilegal, cu respectarea principiilor de obiectivitate și diligență.
4. O notificare privind conținutul ilegal trebuie să includă:
   1. o explicație suficient justificată a motivelor pentru care persoana sau entitatea consideră conținutul ca fiind ilegal,
   2. indicarea locației electronice (de ex. adresa URL) și orice alte informații care pot ajuta la identificarea conținutului,
   3. numele și adresa de e-mail a persoanei sau entității care face notificarea – cu excepția cazurilor care implică infracțiunile prevăzute în art. 3–7 din Directiva 2011/93/UE,
   4. o declarație prin care se confirmă, cu bună-credință, că informațiile și acuzațiile sunt corecte și complete.
5. Dacă în urma verificării constatăm că un anumit conținut este ilegal, putem decide blocarea sau eliminarea acestuia.
6. Atât Utilizatorul care a raportat conținutul și nu este de acord cu decizia, cât și Utilizatorul al cărui conținut a fost considerat ilegal, au dreptul să conteste decizia prin punctul de contact indicat la alin. 13 de mai jos. Contestația trebuie să conțină numele, datele de contact și motivarea solicitării de modificare a deciziei.
7. După primirea contestației, vom confirma imediat primirea și o vom analiza în termenul prevăzut de lege. Contestațiile nu vor fi analizate automat. Decizia noastră va respecta cerințele Regulamentului privind serviciile digitale.
8. Dreptul de a contesta se aplică și în cazurile descrise în alin. 6.
9. În caz de încălcare gravă a acestui punct și publicarea de conținut ilegal, putem decide suspendarea temporară sau ștergerea contului, precum și restrângerea funcționalităților acestuia.
10. Orice decizie privind contul Utilizatorului se ia cu obiectivitate și diligență. Contestația nu este analizată automat, iar răspunsul va fi oferit în termen de 14 zile. Utilizatorul va fi informat fără întârziere despre rezultat.
11. Nu suntem răspunzători pentru conținutul Utilizatorilor dacă:
12. nu avem cunoștință efectivă despre activitatea sau conținutul ilegal, și în cazul cererilor de despăgubire – nu cunoaștem faptele sau circumstanțele care indică clar ilegalitatea,
13. acționăm prompt pentru a elimina sau bloca accesul după obținerea unei astfel de informații.
14. Dacă primim informații care sugerează că s-a comis, se comite sau se poate comite o infracțiune gravă ce amenință viața sau siguranța unei persoane, vom informa imediat autoritățile competente și vom furniza toate informațiile disponibile.
15. Am stabilit un punct de contact pentru îndeplinirea obligațiilor noastre în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (DSA), prin care autoritățile și Utilizatorii pot comunica cu noi: [email protected]. La această adresă se pot raporta și conținuturi ilegale.
16. Niciuna dintre dispozițiile de mai sus nu limitează drepturile Utilizatorului și nu trebuie interpretată în acest mod.

1. Furnizorul instrumentului de publicare a recenziilor verifică recenziile despre produse și a implementat soluții adecvate pentru a evalua autenticitatea acestora.
2. După publicare, recenzia este verificată de către furnizorul instrumentului de publicare a recenziilor. Dacă datele din recenzie (de ex. adresa de e-mail) nu pot fi asociate cu o comandă pentru produsul evaluat, recenzia este eliminată. Dacă există îndoieli cu privire la autenticitatea recenziei, acestea sunt clarificate pe baza dovezilor de achiziție prezentate.
3. Furnizorul instrumentului publică toate recenziile (atât pozitive, cât și negative) și nu intervine în conținutul acestora, neacordând beneficii suplimentare pentru publicarea sau retragerea unei recenzii.
4. Din aceste motive, putem garanta că recenziile sunt verificate, autentice și reflectă experiențe reale de cumpărare.
5. Recenzii despre magazinul online pot fi publicate și pe alte platforme sau comparatoare de prețuri. În astfel de cazuri, se aplică regulile entităților respective privind fiabilitatea și autenticitatea recenziilor. Vânzătorul, din partea sa, depune toate eforturile pentru ca recenziile despre magazin să fie întotdeauna credibile și autentice.

1. Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de bune practici suplimentar, neobligatoriu sau documente similare. Totuși, aceasta nu afectează obligația Vânzătorului, conform legislației generale aplicabile, de a nu încălca principiile concurenței loiale și de a nu utiliza practici comerciale neloiale. Nicio prevedere a Termenilor și Condițiilor nu are scopul de a limita drepturile Consumatorilor și nu ar trebui interpretată în acest mod. În cazul oricărui conflict, se aplică prevederile mai favorabile Consumatorului.​
2. Drepturile și obligațiile părților care decurg din Termeni și Condiții sunt guvernate de legea poloneză. Cu toate acestea, Consumatorul beneficiază de protecția prevăzută de legile țării sale de reședință și este protejat de aceste prevederi, indiferent de alegerea legii aplicabile.​
3. Orice dispute apărute între Vânzător și un Client care nu este Consumator vor fi supuse instanței competente pentru adresa indicată în §2, secțiunea 1, punctul 1) din Termeni și Condiții, sub rezerva prevederilor referitoare la Consumatori.​
4. Prevederile referitoare la Consumatori se aplică în Polonia și Întreprinzătorilor cu drepturi de Consumator.​
5. Toate persoanele care utilizează Magazinul pot accesa Termenii și Condițiile în orice moment prin intermediul linkului furnizat pe site-ul Magazinului, pot copia conținutul într-un fișier, îl pot descărca în format .pdf sau îl pot imprima.​
6. Vânzătorul informează că Termenii și Condițiile pot suferi modificări. În astfel de cazuri, Termenii și Condițiile vor fi puse la dispoziția Utilizatorului prin publicarea lor în Magazin și pe site-urile relevante ale Vânzătorului, precum și prin trimiterea lor la adresa de e-mail a Clientului.​
7. Informații detaliate privind protecția datelor personale sunt reglementate de politica de confidențialitate.​
8. Termenii și Condițiile intră în vigoare la data de 7 aprilie 2025.